こんなことも聞きたい

お客様から頂いたお問合せの回答集です。 サービスご利用時の参考としてご活用ください。
こちらに掲載されていない内容に関しましてはお問合せフォームよりお問い合わせください。

こんなことも聞きたい

他の会員さんの退会理由のトップを聞きたい。
一番の理由は
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■休眠会社にするので。
■結局、会社運営しなかったので。
■仕切りなおしするので。
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つまり、じぶんの会社をタタム。というのが一番多いです。ダントツです。
これまでのクレームなんか教えてもらえないの?
ざっと、こういうことがありました。対策は打っています。
これまでご迷惑をかけた会員様にはお詫びします。
クレーム事例1) メールの返信が遅い。
クレーム事例2) 頼んでおいた件がやってない。
クレーム事例3) 教えてもらった住所の表記がちがっていた。
クレーム事例4) 施設の予約がしにくい使いにくい。
クレーム事例5) 電話しても誰も出なかった。
クレーム事例6) 申し込んだけど連絡がない。
クレーム事例7) 転送荷物がいつになったら来るの?(遅い)
これまで起こったトラブルの詳細を知りたい。
こちらのページに一覧でまとめています。是非参考にしてください。
都内にたくさん拠点があるけど、全て自社で運営してるの?それとも他社さんと協働してるの?
全て自社運営です。
他社さんと協働すると、スペース利用の調整が難しくなり、結果会員様へご迷惑お掛けする可能性がある為、弊社は行ってません。
弊社では、スペース利用の稼働率のことを考えて、自社の会員様以外へのスペース利用のお貸出しは行っておりません。
カスタマープラスは、なぜこんなにいっぱい書類を出さないといけないの?面倒です。
『他社では、必要書類は後でよいといわれた。なぜカスタマープラスは、こんなに提出書類が多いのですか?』
という問合せを頂きます。
その理由はこちらでご説明致します。
バーチャルオフィスを利用していることを隠したほうがよいのですか?それともオープンにしたほうがよいのですか?
株式会社カスタマープラスは2008年(平成20年)に創業し、早くも12年目に入りました。
バーチャルオフィスの認知度も、2008年(平成20年)と比べるとかなり向上してたと実感しています。
2008年と現在2019年を比べて、バーチャルオフィスを取り巻く関係者の考え方の変化をコチラにまとめましたので、是非参考にしてください。
カスタマープラスはなぜ自社所有拠点を出店しているのですか?

2008年に、【カスタマープラス】を創業し、12年目に入りました。

バーチャルオフィスの運営会社は、ビルのオーナーからビルの1フロアを借りて、バーチャルオフィスを運営しているケースが多いのですが、このケースでは、ビルオーナー様の意向で運営を続けることができない事由が出てきます(ビルを建て直し等)。

カスタマープラスの運営拠点でも、同様なケースが過去にあり会員様にご迷惑をおかけしました。
なぜカスタマープラスが自社所有拠点を展開しているか、またその経緯をコチラで詳しく紹介致します。

カスタマープラスは、創業してどのくらいですか?あまり日が浅いと不安なので。

2008年に、【カスタマープラス】を創業し、12年目に入りました。
今後もより安心して利用頂けるよう、長期的に安定したサービスを提供して参ります。

自宅の住所を、本店所在地にすることも検討しています。自宅にした場合、何か問題ありますか?

自宅住所を本店所在地にすると、想定していないトラブルが発生する可能性があります。
こちらのページで詳しく紹介しています。

項目別ご質問内容

サービス全般について
申し込みについて
オフィス利用について
バーチャルオフィスについて
支払い方式について
FAX転送について
郵便・荷物の転送について
電話転送について
他社との差別化について
内見について
こんなことも聞きたい
帳票類・バーチャルオフィスの勘定科目について
来客対応について
カスタマープラスからのメールが受信出来ない
新規法人の口座開設について
移転登記後の法人口座の住所変更について
会社設立について
移転登記について
総額を知りたい(自動お見積り)
許認可申請について
士業での利用方法について
自宅を登記先住所(開業先住所)にしてはいけない5つの理由
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