到着郵便の管理

名刺やHPに住所を利用すると、お客様宛に到着する郵便物が少なからず発生します。 しかし実際、到着した郵便物の対応は、バーチャルオフィスの運営会社により異なります。 お客様から、よく下記のような問合せを頂きます。 「到着したら随時、教えてくれるの?」「どんな指示ができるのか?」「自宅へ発送依頼した場合、発送手数料は発生するの?」 「送料は?」など。 月額料以外の費用負担は避けたいですし、どんな流れか気になりますよね。 ここで、カスタマープラスに到着した場合の郵便物の流れをご案内します。

到着郵便の流れ

到着郵便の流れ

到着した郵便物は、随時メールでお知らせします(無料です)

到着郵便の流れ随時、会員様ご指定のメールアドレスに到着お知らせメールを配信します。 複数のアドレスが登録可能です。 アドレスの変更や追加も可能です。 無料でメール配信行います。手数料やオプション費用など発生しません。

Myページ(web)上で、履歴確認と発送指示が可能

会員様個別のMyページ(WEB)をご用意しています。 Myページ(WEB)にログインして頂き、誰から何が到着したか等の履歴確認や、ご自宅への発送指示などが可能です。

WEB上で操作できるので、出先でもスマートフォンやPCから確認・指示できます。

Myページに表示される『差出人情報』のイメージです。

無料で発送。(カスタマープラスが送料を負担します)

到着郵便の流れ

無料発送は【ルーチン速達・無料発送(毎週金曜日)】【スポット速達・無料発送(月3回平日)】2つございます。いずれも無料の条件を設けています。
下記条件内であれば無料発送可能です。
送料のコストも抑えられます。

【ルーチン速達・無料発送の条件】
速達便での発送が無料
A4サイズで厚さ2.5cm以内の荷物まで無料
毎週金曜日の発送は無料

【スポット速達・無料発送の条件】
月3回まで、速達便を無料
A4サイズで厚さ2.5cm以内の荷物まで無料
平日17時までに指示頂いたものは当日集荷で無料

手数料も無料

メールでの到着案内や、発送処理に伴う手数料は発生しません。
シンプルな料金体系です。

破棄から無料発送まで、指示できる選択肢が豊富

Myページ(WEB)で指示できる選択肢は下記です。

ルーチン速達・無料発送: 毎週金曜日無料速達発送します。
スポット速達・無料発送: 平日17時までに指示頂ければ、当日無料速達発送します。(月3回) 引き取り希望: 引き取り希望: 引き取り時間を平日10-18時内でご指示頂ければ、指定日時に弊社配送センター(中央区八丁堀)に てお渡しします。

破棄: DM等の破棄依頼頂いた不要分は、弊社より専門業者に依頼し、安全に溶解処理致します。詳細はコチラ
通常着払い発送: 毎週金曜日に発送します。
即日着払い発送: 平日17時までに指示頂ければ、当日着払い発送します。
海外発送: ご登録頂いている海外発送先住所に毎月1回無料発送します。海外発送プランの方のみ対象。(無料の条件有

到着した郵送物は取りにいかなくて大丈夫なの?

到着した郵送物に対して、会員様がどのような対応されているか調査し、ランキングをだしました。

【発送指示を忘れた方が引き取りにきます】

  対応 比率(年間) 内容 対象郵便・傾向
第1位 ルーチン・無料速達 60% 毎週金曜日に無料速達発送 税務署や国税庁など、必要だが急を要さないもの
第2位 廃棄 30% カスタマープラスにて、溶解処理 主にDMなど不要なもの
第3位 スポット・無料速 9% 年間で4回程月3回(平日)、無料速達発送度 金融機関関連や取引先からの請求書など、急を要するもの
最下位 引き取り 1% カスタマープラスへ
引き取りに来る
急ぎで必要なものに対して、発送の指示を忘れた都内在住の方が多いです

第1位は、【ルーチン・無料速達】でした。
【ルーチン・無料速達】とは、毎週曜日に無料速達発送されるサービスです。
土曜日(※一部離島を除く)に到着します。
週半ばに到着したものや、緊急ではないものに対して利用されることが多いです。

第2位は、【廃棄】です。やはりDMなどは、無料発送で依頼せず、廃棄を希望される方が多いです。

第3位は、月3回利用可能な【スポット・無料速達】です。特に金融機関からの郵送物など、急ぎで確認されたい場合に利用されています。また週末や月曜に到着したもので、急ぎの場合にも利用されることが多いです。

カスタマープラスは、通常金曜日のルーチン・無料速達に、加え月3回のスポット・無料速達の合計7回の無料速達サービスにより、来社引き取りの必要はほとんどありません。

なぜ取りにくる方が少ないのか?

【合計月7回の無料速達サービスにより引き取りは不要】

調査結果では、【引き取り】が最下位になりました。
なぜ引き取りをされる方が少ないのでしょうか。

■理由

カスタマープラスでは、無料発送の条件を設けておりますので、わざわざ取りに来られる方は少ないのが現状です。
また、段ボールなど大きなもの(受取り時にサインが必要なもの)が到着した場合は、【不在票】を受け取り、
伝票番号をご案内しております。
会員様のほうでご自宅などへ再配達依頼を行って頂く流れです。
結果として、サイズが大きくないものが転送対象となる為、カスタマープラスから
発送する際のサイズが、無料の条件に収まりやすいことも起因していると思われます。

■無料の条件

到着郵便の流れ

無料発送は【ルーチン速達・無料発送(毎週金曜日)】【スポット速達・無料発送(月3回平日)】2つございます。いずれも無料の条件を設けています。
下記条件内であれば無料発送可能です。
送料のコストも抑えられます。

【ルーチン速達・無料発送の条件】
速達便での発送が無料
A4サイズで厚さ2.5cm以内の荷物まで無料
毎週金曜日の発送は無料

【スポット速達・無料発送の条件】
月3回まで、速達便を無料
A4サイズで厚さ2.5cm以内の荷物まで無料
平日17時までに指示頂いたものは当日集荷で無料

【お任せ自動転送サービス】もあります

サービス概要

毎週金曜日に到着郵便を会員様からの指示が無くてもルーチン速達・無料発送にて自動発送するサービスです。 追加費用はありません。

サービス申込の流れと仕組み

会員様からサービス希望の申し込みを頂き、カスタマープラス側で設定致します。
設定後は、当該会員様のMyページに到着郵便物が反映されると5分以内に自動的にシステム側にて【ルーチン速達・無料発送】の指示がされます。会員様の指示が無くても、毎週金曜日に速達便で自動発送されます。

Myページからの指示が面倒だというお客様にお勧めです。

※ご注意事項
アスクルカタログなど、無料の条件を超える大型の郵便物は自動で金曜日に発送しません。
サイズ表記が〈無料送付規格外〉の場合、本システムは稼働しません。
これまで通り、2週間以内に会員様からの指示が必要です。
2週間以内に指示がない場合は、自動廃棄扱いになります。
宅配便は不在表が自動で発送されます。

対象となる郵送物が複数発生した場合、金曜日発送時点でサイズが無料の条件を超える可能性がございます。
無料の条件を超えている状態で、指示を変更されない場合は、無料発送ではなく、
着払いでの発送となりますので、普段から郵便物が多い会員様は、注意が必要です。

お任せ自動転送サービスの詳細はコチラ

【海外発送サービス】もあります

日本に届いた郵送物を、海外へ発送させていただくサービスです。
海外発送サービスは、海外在住の方やこれから海外に移住(転勤)される方などにオススメです。
また国内住所への発送も可能です。
海外への発送は、無料の条件内のものに限ります。

海外発送サービスはコチラ

海外在住でもバーチャルオフィスは利用できるのか?

カスタマープラスでは、海外在住の会員様が数多く在籍されています。
法律が緩和された影響もあり、海外在住の方による法人設立も増加傾向にあります。
海外在住の方の利用事例などを、こちらにまとめました。

海外在住でもバーチャルオフィスは利用できるのか?

法人登記したらどんな郵送物が到着するの?

法人登記後に到着する郵送物の実態調査

何がどれだけ到着するの?取りにいかなくて大丈夫なの?気になりますよね。
今回、カスタマープラスの会員様から新規法人50社(任意抜粋)を抜粋し、1年にわたって調査しました。

詳細はこちら

バーチャルオフィス 比較

A社 B社 カスタマープラス
到着通知 オプションでメール通知有 別途1,500円/月 メールで通知 無料
到着通知タイミング オプションのメール通知申込みすれば、平日(毎日) 平日(毎日)
発送等の選択肢 週1回転送のみ 引取りか週一回の発送の2択。 引き取り、ルーチン速達・無料発送(毎金曜日)、スポット速達・無料発送(月3回)、海外発送(※1)等
無料発送の有無 無(実費請求) 週一回 無料発送7回/月:週一回(金曜日)の無料速達、月3回の無料速達(※2)
発送手数料 無料
指示方法 電話かメール Myページ(WEB)管理画面
不要な郵便物の廃棄方法 シュレッダーで処理 溶解処理
発送後の問合せ番号等の履歴 メール Myページ(WEB)管理画面

※1 海外発送プランのご利用の方のみ利用できます。 ※2 無料の条件内(本ページ参照)であれば無料発送可能です。

よくあるご質問

転送先住所に、自宅近くの郵便局を指定することはできますか。
転送先住所として郵便局を指定することはできません。ご自宅近くのヤマト運輸の営業所であれば指定可能です。
転送先(発送先)住所は変更できますか?
はい。転送先住所の変更できます。会員様のMyページより手続き可能です。
スタッフと到着した郵送物の情報を共有したい。到着お知らせメールアドレスは複数登録できますか?
はい。複数登録可能です。
宅急便が到着した場合はどうなりますか?
弊社で受け取らず、不在票の内容(伝票番号等)をご案内します。 お客様より直接配送業者に、ご自宅などへの転送など依頼して頂く流れです。 各配送業者の営業所止めにされて、その場に取りに行って頂くことも可能です。
電話やメールで破棄など指示できますか?
電話やメールでは承っておりません。Myページ(WEB)上でのご指示となります。
Myページで指示した履歴は、あとで確認できますか?
はい。Myページで、お客様の指示された履歴と弊社側の発送履歴等も確認できます。
到着した郵便はどのくらい保管してもらえますか?
保管期間は2週間です。しかし出張など長期不在の場合、事前にご連絡頂ければ保管期間延長も可能です。
無料速達は、使わなかった場合、翌月に繰り越せますか?
繰越はできません。
熊本に住んでいます。無料の条件は、関東近郊のみが対象ですか?
全国(国内)対象です。
転送先住所はひとつですか?
はい。一住所です。変更は可能です。
到着郵便の制限はありますか?
月100通とさせて頂いております。100通を超えるプロフェッショナルな利用はお断りしています。 (100通を超える場合は、40円/@発生します)
金曜が休日の場合は、いつが発送日になりますか?
前営業日が発送日になります。 例)金曜が祝日の場合は、木曜日が発送日です。
無料速達や着払いなど急ぎで依頼したい場合は、何時までに依頼すればよいですか?
平日17時までにMyページよりご指示頂ければ、当日の発送にて対応可能です。