これまでの経緯（長文でごめんなさい）

これまで毎月4,980円（税込）のみと言っておきながら、会員様には郵便転送時に切手代を負担頂いていました。
たとえば、会員の田中さん（仮名・横浜在住）が銀座の住所で4,980円の住所会員で、郵便物が銀座の住所に1週間で3通届いたとします。　その郵便物を弊社スタッフが銀座から横浜に郵便転送する際に、切手代として420円を負担（着払い）していただいていました。
420円は弊社手数料等は一切ありませんが会員様からは、高い、受け取りが面倒だ、という声を頂いていました。　とはいえ、実費費用の為こればかりは会員様も仕方ないとお思いになったのかもしれません。
そこでカスタマープラスは、そのご不満を分析して、郵便管理システムを開発。　　不要な郵便物を転送前に確認ができて不要なダイレクト郵便などは、廃棄の指示ができるようにしました。　おかげさまで、420円を支払っても自分の必要な郵便物だけを確実に転送してもらうことで、会員様の不満は減少。しかしながら、会員様にとっては420円を毎週1回（1ヶ月で4週として、420円×4週＝1680円）を負担するのは嫌だなあという気持ちが強くあったようです。片道160円で電車で銀座に来れる場合は、往復320円ですから、郵送物を来店引取りしていただく方も多かったです。でも、荷物を引き取りする時間ももったいない。なにかの都合があれば良いが、毎週銀座に用があるわけじゃない。そもそも、そんな機動力が低いなんて、バーチャルオフィスって言えるのか？そんな状況で2008年が終わりました・・・・

2009年1月15日から、このようにします。無料を頑張るための条件を理解お願いします！

下記の条件を理解していただく会員様に、弊社から会員様への郵便転送の切手代を負担します。ほとんどの会員様が、満足のいく郵便受け取りが可能になると思います。

なぜ、条件付で無料なのか？条件なんか面倒だよ。

切手代を全会員様の分を週1回負担することは、大変な経営資源の投入です。週2回は、経営環境に支障を発せさせます。また金曜日に日付を設定させていただくのは、時間的に郵便スタッフの人的労力を集中させたいためです。郵便転送は、人的リソースを大きく要しますのでご理解を頂けたらと思います。この2つの理由から条件をつけさせていただきました。

FAQ(よくある質問）集