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お問い合わせ

よくある質問: 郵便やお荷物関連

  • 到着している郵便を取りに行きたい。どうすればよいですか?
  • 事前に、Myページから〈引取り希望〉のご指示を行って頂きます。
    詳細は下記です。

    1:Myページにログイン〈お客様〉
    2:Myページの〈郵便管理画面〉で、対象となる郵送物を選択し、【引取り希望】を指示します。〈お客様〉
    3:Myページの指示に沿って、お渡しの準備〈カスタマープラス〉
    4:Myページ上で予約した引き取り希望日に、配送センター(中央区八丁堀)にてお引き取り。〈お客様〉

    ※注意1 引取り可能時間帯は平日10-18時です。土日・祝日はお引き取りできません。
    ※注意2 Myページからの指示がない場合は、お渡しができません。
  • Myページで確認したら【自動破棄】になっていました。すでに破棄済でしょうか。
  • 弊社では、到着郵便物の保管期間は、2週間です。
    保管期間2週間超えた場合は、自動的に破棄されます。2週間以内に必ず、Myページよりご指示お願いします。
    もし海外出張など、Myページからご指示できない場合は、事前にご連絡頂ければ、延⻑させて頂きます。
    破棄済かどうかは〈クイック回答フォーム〉から該当郵便物の確認をお願いします。
    お調べし、メールでご連絡させて頂きます。
  • 勝手に送付してくれるのではないの?
  • Myページからのご指示が必須です。
  • 引越しをしたので、転送先住所の変更をしたい。どうすればよいの?
  • Myページの≪基本情報管理≫から、変更手続き可能です。
    または、〈郵便転送先変更手続きフォーム〉から申請可能です。
  • 急ぎで確認したいものが、到着した。どうすればよいか?
  • 不在票ではなく到着したものが、弊社にある場合は、Myページより、引き取りご希望の指示をして頂き、希望日時(平日10-18時)の指定をお願いします。
  • 銀行から書留が到着します。北海道に住んでおり、保管期間内に東京へ行けません。どうすればよいですか?
  • 不在票が回収され、問い合せ番号などをメールでご案内します。
    問い合せ番号などの情報をもとに、郵便局に連絡して頂き、お客様自宅近辺の郵便局に転送して頂くよう依頼して頂きます。
    指定された日時に、自宅近辺の郵便局へ引取りに行って頂く流れです。
    郵便局への引取りには、不在票が必要になる可能性が高いのでMyページにて不在票を速達や引取りなどの指示を行い、お手元にご用意して頂きますようお願いします。

MyページのログインIDやPWが不明な方はコチラ

対応可能時間: 平日9-18時
お問い合わせは電話より大変スムーズです。お勧めです。

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