郵便管理について

月７回の無料速達転送
カスタマープラスが送料負担

月７回の無料速達転送（カスタマープラスが送料負担します）

無料発送は【ルーチン速達・無料発送月（月4回/毎週金曜日）】と【スポット速達・無料発送（月3回平日）】と2つございます。
いずれも無料の条件を設けています。下記条件内であれば無料発送可能です。

週1回/月4回(毎週金曜日)に加え、月3回(合計月 7 回) 無料で速達転送可能です。

1ヶ月でルーチン速達・無料発送とスポット速達・無料発送を3回使った場合のイメージ

ルーチン速達・無料速達の発送指示締め切りやスケジュール等

毎週金曜日の17時までに、Myページで指示された郵送物が対象です。
Myページで指示された郵送物を、金曜日の集荷で無料速達発送致します。
金曜日が祝日の場合は、木曜日が発送日になります。
金曜日の17時を超えてから指示された場合は、翌週の金曜日が発送日になります。

スポット速達・無料速達の発送指示締め切りやスケジュール等

平日の17時までに、Myページで指示された郵送物が対象です。
17時までにMyページで指示された郵送物を、当日の集荷で無料速達発送致します。
17時を超えてMyページから指示された場合は、翌営業日の集荷で無料速達発送致します。
平日のみ月3回まで利用可能です。繰越はできません。
月が変わればリセットされ、3回利用できます。

到着した郵送物の流れ

STEP1到着した郵送物は、メールで確認できます。

随時、会員様ご指定のメールアドレスに到着お知らせメールを配信します。
複数のアドレスが登録可能です。アドレスの変更や追加も可能です。無料でメール配信行います。
手数料やオプション費用など発生しません。メールでは、［差出人情報］［サイズ］［到着日］が確認できます。

STEP2Myページから、履歴確認と発送指示ができます。

会員様個別のMyページ（WEB）をご用意しています。
Myページ（WEB）にログインして頂き、誰から何が到着したか等の履歴確認や、ご自宅への発送指示などが可能です。
全てWEB上で操作できるので、外出先からでもスマートフォンやPCで確認・指示ができます。
※下記はMyページに表示される『差出人情報』のイメージです。

手数料も無料

月額料金に含まれるサービスは、各社様々です。
カスタマープラスでは、手数料やオプション費用という料金は、一切発生致しません。
全て月額料5,217円に含まれます。安心してご利用頂けます。

名称	手数料
郵便転送手数料	無料
郵便物到着通知メールオプション費用	無料
溶解処理費用（※破棄依頼頂いた郵送物が対象）無料	無料

破棄から無料発送まで、指示できる選択肢が豊富

名称（選択できる指示）	内容
ルーチン速達・無料発送	毎週金曜日に無料速達発送します。
スポット速達・無料発送	平日17時までに指示頂ければ、当日無料速達発送します。（月3回）
引き取り希望	指定日時（平日10-18時）に弊社配送センター（中央区八丁堀）にてお渡しします。
破棄	破棄依頼頂いたものは、弊社より専門業者に依頼し、安全に溶解処理致します。溶解処理費用は無料です。
通常着払い発送	指示頂いた金曜日に着払いにて発送します。
即日着払い発送	平日17時までに指示頂ければ、当日着払いにて発送します。
海外発送	ご登録頂いている海外発送先住所に毎月1回無料発送します。※別途申し込みが必要です。（無料の条件有）

不要物の廃棄方法について

到着した郵送物の中で不要なDMなどに対しては、会員様より【破棄】の依頼を頂きます。会員様から【破棄】を依頼されたものは、全て専門業者にて溶解処理を行います。溶解処理は無料で行います。別途溶解処理料金は、発生致しません。弊社負担で行います。

【溶解処理】って？

紙を焼却するのではなく、製紙工場で溶剤を使用して溶かすこと。リサイクルの促進につながります。また、不要になった重要書類を詰めたダンボール箱をオフィスから回収し、そのまま、ダンボール箱を開封せずに溶解処理を行なうので、書類の機密を保ったまま安全・確実に溶解処理されます。この処理に対して、別途費用は発生致しません。月額料に含まれます。

カスタマープラスなら郵送物を取りに行かなくても大丈夫です

到着した郵送物に対して、会員様がどのような対応されているか調査し、ランキング（TOP５）をだしました。

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順位	指示内容	比率（年間）	サービス内容	対象郵便・傾向
1位	ルーチン・無料速達	66%	毎週金曜日に無料速達発送	税務署や国税庁など、必要だが急を要さないもの
2位	破棄	20%	カスタマープラスにて、溶解処理	主にDMなど不要なもの
3位	スポット・無料速達	10%	平日のみ月3回無料速達発送	金融機関関連や取引先からの請求書など、急を要するもの
4位	即日着払い発送	3%	平日17時までに指示頂ければ、当日着払い発送	無料の条件ではないものだが、急ぎで必要なものに対して
5位	引取希望	1%	カスタマープラスへ引き取りに来る	急ぎで必要なものに対して、発送の指示を忘れた都内在住の方が多い

なぜ取りにくる方が少ないのか？

【合計月7回の無料速達サービスにより引き取りは不要】

調査結果では、【引取希望】が最下位になりました。
なぜ引き取りをされる方が少ないのでしょうか。

カスタマープラスでは、無料発送の条件を設けておりますので、わざわざ取りに来られる方は少ないのが現状です。
また、段ボールなど大きなもの（受取り時にサインが必要なもの）が到着した場合は、【不在票】を受け取り、伝票番号をご案内しております。
会員様のほうでご自宅などへ再配達依頼を行って頂く流れです。
結果として、サイズが大きくないものが転送対象となる為、カスタマープラスから発送する際のサイズが、無料の条件に収まりやすいことも起因していると思われます。

カスタマープラスは、通常金曜日のルーチン・無料速達に、加え月3回のスポット・無料速達の合計7回の無料速達サービスにより、来社引き取りの必要はほとんどありません。

遠方の方も安心してご利用頂けます。

お任せ自動転送サービスも用意しています

毎週金曜日に到着郵便を会員様からの指示が無くてもルーチン速達・無料発送にて自動発送するサービスです。
追加費用はありません。
会員様からサービス希望の申し込みを頂き、カスタマープラス側で設定致します。
設定後は、当該会員様のMyページに到着郵便物が反映されると5分以内に自動的に【ルーチン速達・無料発送】の指示を行います。
会員様の指示が無くても、毎週金曜日に速達便で自動発送されます。

Myページからの指示が面倒だというお客様にお勧めです。

海外在住の方も安心。海外発送サービスも利用できます。

日本に届いた郵送物を、海外へ発送させていただくサービスです。
海外発送サービスは、海外在住の方やこれから海外に移住（転勤）される方などにオススメです。
また国内住所への発送も可能です。
到着した郵送物は、随時メールでお知らせ。全てMyページ（WEB）で、履歴確認や、要・不要の指示が可能です。
※別途、申し込みが必要です。

海外無料発送の条件について

条件1発送日は、平日（月～金）の月1回です。
条件2B4サイズで重さが1kg未満の書類（紙のみ）が無料の対象です。
条件3発送依頼に関しては、17時（日本時刻）までに指示お願いします。
条件4当月に月1回使わなくても、翌月に繰り越せません。

※無料の条件内のものしか海外へ発送できません。有料での海外発送はできませんので、ご注意願います。

国内無料発送の条件について

条件1発送日は、平日（月～金）の月1回です。
条件2A4サイズ、厚さ2.5cm以内（発送時の合計）の荷物まで、無料。
条件3発送依頼に関しては、17時（日本時刻）までに指示をお願いします。
条件4毎週金曜日の発送は無料。

バーチャルオフィスの郵便物の管理についての比較