郵送物・FAX 規約フォーム

到着郵便に対しての、確認や発送などの指示は、全てMyページにて行います。
勝手に発送されません。

2週間以内に、Myページより発送などの指示が必要です。
2週間を超えると自動廃棄の扱いになり、指示ができませんのでご注意願います。
自動廃棄される、5日前と前日に、メールでお知らせいたします。

全拠点に到着した郵送物は、平日の午前中にカスタマープラスで回収致します。
回収された郵送物は、弊社配送センター（中央区八丁堀）に集約され、仕訳やデータ入力が行われます。
もし引き取り希望の場合は、配送センター（中央区八丁堀）でのお渡しになります。
配送センター営業時間：平日10-18時

宅急便（ヤマト運輸等）からの荷物や、郵便局の書留などは、受け取り時にサインが必要となる為、現地で受け取らず、不在票を受け取ります。
不在票の内容が、Myページに反映されますので、お客様のほうで再配達の依頼を行い、ご自宅などへの転送をお願い致します。
Amazonで購入した商品の置き配も、スタッフ常駐ではない為、対応しておりません。置き配を指定した場合、荷物が紛失する可能性があります。絶対に置き配は指定しないでください。
※郵便局からの書留について
通常、法人宛に到着した書留は、個人の自宅住所には転送できません。
代表取締役の自宅住所でも転送できません。
電話で自宅住所への転送を依頼した場合は、オペレータから拒絶されます。
しかし日本郵便のウェブサイトから勤務先を選択すると、自宅住所へ転送することができます。

ポイントは下記です。

【ポイント１】必ず日本郵便ウェブサイトから転送指示をしてください。
電話での転送依頼はオペーレータから拒絶されます。
【ポイント２】日本郵便ウェブサイトの指定ページから［勤務先］への転送を指示してください。

特に下記での利用はご注意ください。
【DMの発送元としての住所利用】/【大量のDM 発送・サンプルや商品の返送先】/【抽選などでの送付先】
100通を超える場合は越えた郵送物に対して40円/@の超過料金が発生致します。
100通を毎月越えるような、あまりにプロフェッショナルな利用の場合は、お断りします。
事前に申告なく上限を超える郵送物が届き、社内で処理できない状態になった場合、30 日前の予告をもって住所の利用を停止致します。

無料の条件を設けております。
Myページより指示頂いた郵送物が、無料の条件内であれば、無料発送致します。
無料の条件は下記です。

[通常転送（ルーチン速達）]の無料の条件
■条件1：毎週金曜日の速達便での発送
■条件2：A4のサイズで、厚さ2.5cm、重さ1kg以内の郵送物まで無料
（発送時の合計サイズ）
■条件3：Myページ（郵送管理）から必ず【通常転送】のご指示お願いします。
＜当日17時までにご指示必須＞


[速達転送（スポット速達）]の無料の条件
■条件1：月3回まで、A4サイズ、厚さ2.5cm、重さ1kg以内の郵送物まで無料。
（発送時の合計サイズ）
■条件2：営業日（月～金の平日）の17時迄に指示頂ければ当日発送致します。
※（上記営業日・時間外は翌営業日に発送致します）
■条件3：My ページ（郵送管理）から必ず【速達転送希望】のご指示お願いします。


無料の条件を超えるものは、着払いでの発送になります。
発送時の合計サイズが、着払いになる場合は、Myページにてお知らせ致します。

同じ番地に、複数建物があるケースや、同じフロアに複数部屋があるケースがございます。
省略されますと、配送業者の判断で、宛所不明で差出人に返却されますので、ご注意ください。
住所の表記は、省略せず全て表示して頂くようお願い致します。

誤配を防ぐ為にも、ご登録可能な転送先住所は、一住所のみです。複数登録することはできません。
登録された住所の変更は可能です

カスタマープラスの指定業者の発送でしか承れません。ご了承ください。

転居などで郵便転送先住所が変わる場合は、必ずMyページから郵便転送先住所を変更してください。変更していない場合、発送した郵送物が返却されてしまいます。返却されたものを再送する場合、284円の送料が発生しますので、ご注意ください。

貸出しFAX番号は、個別ではなく共有のFAX番号です。受信時に、宛名を確認しメール（PDF添付）にて転送致します。
個別番号ではない為、リアルタイムでの転送ができません。
宛名が、『関係者各位』や『個人の苗字のみ』で受信された場合、宛名の確定ができず、転送されませんのでご注意ください。
FAXが転送される時間は、平日9-17時です。
1ヶ月の転送数は100件が上限です。100件以上は転送されませんので、ご注意ください。

お持ちの方のみ。
※なければ「無」、決まってない場合は「未定」と入力お願い致します。