そのまんま接続サービス

女性スタッフが会員様に変わり電話対応し、着電内容によってはそのまま会員様に取りつぎます。
秘書から内線感覚でつないで欲しい方におすすめ。

  1. 外出中でもお客様と直接会話ができる
  2. 社内に在籍しているようなイメージで、最初の電話はオペレーションスタッフが対応します
  3. 重要なお客様とだけ会話することが出来き、社内で作業に集中ができます。
  4. 秘書から内線感覚でつないで欲しい方におすすめ

そのまんま接続サービス費用について

総務省・関東通信局・届出済サービス

そのまんま接続サービス費用

株式会社カスタマープラスは安心の総務省関東通信局に届出事業者(届出番号 A-19-9694)です。


そのまんま接続サービスシステム図

そのまんま接続サービスシステム図

※電話転送前払い金費用とは
転送時に発生する転送通話料金(B → C 間)の実費を、電話転送前払い金費用:28,571円(税抜)から相殺しま す。 解約時には、残金返金致します。Myページで残高を確認できます。

※転送通話料とは( B →C 間)
NTT東日本のボイスワープで、転送先番号へ瞬間転送します。
ひかり電話をお貸出ししている為、ひかり電話から転送先番号に発信した通話料金と同額です。

電話転送の仕組みや秘書代行サービスの転送通話料金はこちら

そのまんま接続サービス内容

1.外出中でもお客様と直接会話ができる

電話交換手のようにお客様からのお電話をビジネスアシストが一旦電話応対をしてから、 貴社のご担当者様へ内線電話感覚で電話をおつなぎし、お客様と直接会話ができます。

2.社内に在籍しているようなイメージで、最初の電話はオペレーションスタッフが対応します

電話をかけてきたお客様は貴社のご担当者様が社内に在席しているというイメージで、 お客様と直接会話ができます。

3.重要なお客様とだけ会話することが出来き、社内で作業に集中ができます

大事なお客様のみお電話にでることも可能ですので仕事の効率が更にアップできます。

4.秘書から内線感覚でつないで欲しい方におすすめ

電話をかけてきたお客様は貴社のご担当者様が社内に在席しているというイメージで、お客様と直接会話ができます。

5.全ての用件を随時Eメールにて報告(携帯・パソコン等へ)

・メール送信件数の制限はございません。
・貴社のスタッフ管理10名様(10アドレス)まで同料金および、1つの伝言を2カ所へ併送する事も同料金で可能です。 (11名様から1名様追加ごとに1,000円(税抜))
・打合せ中、電車の中でもまわりを気にせず、しかもメモ不要で確実に伝言を確認できます。
・日中に、当社への伝言確認の手間、また各スタッフに伝言を伝える手間がかかりません。
・お客様管理が容易にできます。
・緊急のご用件や、メールを見落としてお客様より2度目のお電話を頂いた時等は、メールをお送りし、 かつオペレーションスタッフより直接携帯にもご連絡させて頂き、万全を期しております。
・携帯でメールを受信する場合に迷惑メール防止等でドメイン解除が必要な場合があります。

メールサンプル

6.Eメール(FAX)業務報告

ご伝言がありました日は、業務終了後に御社宛にEメールまたはFAXにて業務報告(伝言の一覧表)をお送り致します。 Eメールの業務報告は18:00~18:30頃までに送信させて頂き、FAXの業務報告は18:00~20:30位の間に送信致します。 また、FAX用紙切れ、FAX回線が話中の場合は翌朝に再度送信致します。 入電が無かった日はお送り致しておりません

7.スケジュール(帰社時間、出張等)の承り

外出や出張の際、事前に弊社の問合せダイヤル又は、Eメールにご連絡頂ければ、帰社予定時間をお客様へお伝えするな どの応対を致します。スケジュールを事前に賜ることによって、より細かくスムーズな応対を行うことができます。

8.特定のお客様へ伝言をお伝えすることもできます。

お客様と連絡がとりにくい場合に応対致します。
具体的には、大切なお得意先様からお電話が入っても折り返しのご連絡をするのが 難しい場合にご伝言を承りご応対致します。
例えば、「○○様より連絡があったら、本日は夜まで会議なので明日連絡しますと伝えてほしい」ということや、また、「○○様と待ち合わせしているが、5分ほど遅れそうなので連絡があったらそう伝えてほしい。」ということ等、 行き違いにならないようにするため、ご指示頂いたご伝言をお客様へお伝えし、安心感を与える応対を致します。

コールセンターについて

弊社では、株式会社ビジネスアシストが運営している、[ビジネスアシスト東京センター]にお願いしています。 1999年創業にされて、契約実績も5500社を超えます。継続して安心できるサービスを提供されています。
どんな会社なのか気になりますよね。実際にこういう方が電話対応されます。

コールセンター写真

民泊の事業を考えている方へ

⺠泊事業の対応も可能でございます。
通常の秘書代行サービス(19,010円税抜)でも対応できますが、物件の詳細対応等をご希望の場合はQ&A(応対例)をご用意ください。
別途お見積もりさせて頂きます。(平均通話時間によって基本料金が変動します)

民泊とは?

ビジネスアシスト営業 佐藤さんから一言

ビジネスアシスト

よくあるご質問

秘書代行サービスは、何時まで対応してもらえますか?
平日の9-18時まで対応します。
土曜日や夜8時に電話がかかってきた場合、どうなるのですか?
業務終了後、転送が解除されずお電話が入ってきました場合は(1)~(3)の固定メッセージをお選び頂けます。
固定メッセージをご希望されない場合は、呼び出し音なりっぱなし(コール音)を選ぶこともできます。
(1) お電話ありがとうございます。本日の業務は終了致しました。またおかけ直し下さいますようお願い申し上げます。
(2) お電話ありがとうございます。只今、担当者が不在にしておりますので、またおかけ直し下さいますようお願い申し上げます。
(3) お電話ありがとうございます。只今、受付時間外となりますので、またおかけ直し下さいますようお願い申し上げます。
月に100コールまでは、月額料金に含まれると思いますが、営業(セールス)の電話は、コール数にカウントされないのですか?
はい。カウントされません。
営業(セールス、ご案内)のお電話はこちらでお断りしており、ご報告も致しておりません。
営業かどうかの判断に困った場合は「失礼ですが、当方よりお願いしている件でございますでしょうか」と確認致します。
それでも判断に迷いました場合は、念の為、ご用件としてご報告致しますので会員様でご判断をお願いしております。
営業でした場合は、ご指示頂けましたら次からお断りする様に致します。
報告メールを他のスタッフとも共有したい。複数のアドレスに送信してもらえますか?
最大、10名様まで個別アドレスに送信できます。
月に100コールを超えた場合、追加料金はいくらですか?
追加料金は、150円(税抜)/@コールです。弊社の会員様のほとんどは、月間100コール内でおさまっています。参考までに。
緊急な要件の場合、メールだけでなく、電話連絡もらえますか?
はい。お客様より2度目のお電話を頂いた時等は、メールもお送りし、かつ直接ご連絡致します。
都度のメール報告以外に、最終まとめて当日の履歴をもらえたりできますか?
はい。ご伝言がありました日は、業務終了後に御社宛にEメールまたはFAXにて業務報告(伝言の一覧表)をお送り致します。 Eメールの業務報告は18:00~18:30頃までに送信させて頂き、FAXの業務報告は18:00~20:30位の間に送信致します。
また、FAX用紙切れ、FAX回線が話中の場合は翌朝に再度送信致します。 入電が無かった日はお送り致しておりません。