2008年2月22日、東京銀座でレンタルオフィス・バーチャルオフィスを展開する起業支援
の株式会社カスタープラス（中央区銀座2：代表取締役小林一也）が、バーチャルオフィ
ス業界では初めてとなる、30日返金・満足保証制度『顧客満足プラス』システムを開始する。

カスタマープラス社では、『明るく・オープン型のバーチャルオフィス』サービスを提唱し
ており、今後のバーチャルオフィス業界全体の品質の標準化の指針となるべく、利用顧客に
サービスの約束という意味で、満足保証制度が最適と判断した。2008年2月1日開業後、契約
をした数十社の既存顧客企業の申込みに対しても、遡って適用する。

銀座プラスの棟田マネージャは『バーチャルオフィスはどうしても見えないサービスの面があ
る。弊社は徹底情報開示を指針に行動しているが、それでもお客様の質問は途切れる事がない。
質問の多さは、お客様の不安の裏返しだ。であれば、契約後30日間、弊社のサービスを使い倒
していただき、不満があったらまたは表示と違ったらお金を返す。これほどシンプルで、判り
やすい制度は現状ないと考えた。顧客にフェアであるためにこれまで契約頂いたお客様に遡っ
て適用させていただく事にした。今後のバーチャルオフィス業界全体の標準サービスになるこ
とを切に願ってる。』

■『顧客満足プラス』システム概要

◇名称：顧客満足プラス

◇サービス内容：
契約日から30日間経過まで、顧客側の判断で納得がいかないサービス内容、誤解の生じる表記、想定し
ていた以下のサービスに対して、無条件にサービス登録料の全額とサービス前払い費用（4,980円）を
返却する制度

◇サービス開始：2008年2月22日

◇適用期間：2008年2月1日から既存契約者全社と今後の契約者の全社。キャンペーン期間なし。通年適用。

◇専用問合せ・受付電話から問合せ
　 フリーダイアル　0120-971-979

http://www.ginza-plus.net/
担当：棟田（むねた）

株式会社カスタマープラス
〒104-0061東京都中央区銀座2-12-12
たちばなやビル3階

お問合せ先　muneta@ginza-plus.net　　

Tel ： 03-6228-1221　　Fax ： 03-6228-1222

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