お客様から頂いたお問合せの回答集です。 サービスご利用時の参考としてご活用ください。
こちらに掲載されていない内容に関しましては お問合せフォーム よりお問い合わせください。
【よくある質問】
サービス全般について

1. バーチャルオフィスを内見してから決めたいのですが、可能ですか?
2. 大阪に住んでいるのですが、申込み時は来店しなければなりませんか?
3. 申込みの時は何か必要な書類はありますか?
4. 月々4980円はちょっと安すぎませんか?少し心配です。
5. 住所貸しのサービスのみですか?電話サービスなども考えているのですが
6. 初回にかかる費用はおいくらになりますか?
7. 営業時間は何時までですか?
8. 個人情報の取扱いは大丈夫ですか?
9. 1年に必要な期間が2〜3月だけなので、毎年スポットで使用したいのですが、マンスリー契約は
可能でしょうか?

10. 住民票の住所にすることはできますか?
11. 海外法人ですが、日本の支店として利用できますか?
12. 最寄駅はどこですか?
13. HPで記載されていない料金などありますか?
14. FAX番号もついているのですか?
15. FAX番号も利用可能と有りますが、送信もできるんですか?
16. 社会保険などの手続きを、バーチャルオフィスの住所で申請したのですが可能ですか?
17. 契約延長する時はどうしたらよいですか?
18. 退会したい場合どうすればよいですか?
19. 一度入会して退会した後、再度入会したら、初期費用は不要ですか?
20. 初期費用は退会後、戻ってくるのですか?
21. 月中での契約の場合は、基本料金4,980円はどのような計算で課金されますか?日割りですか?
22. 敷金・礼金などはいるのですか?
23. 更新料はかかりますか?
24. どのような住所の表記になりますか?
25. 法人登記は可能ですか?
26. 個人で申し込みできますか?
27. 銀座プラスを法人契約した場合、1契約何名までとか制限がありますか?
28. 銀座プラスの住所を使用して法人登記をしたいが、手続きはどうしたらよいかわからない
29. 登録後に、内容に変更が生じた場合、変更手数料は発生しますか?
例えば、個人→法人。社名、住所、代表者名・・・等。

30. 申込み時に月払いにしたけど、途中で一年一括払いに変更できますか?
31. 今、海外に法人を持っていて、新たに日本法人を作りたい。設立プラスは申し込みできますか?
32. 内見時にその場で申し込みは可能ですか?
33. 銀行口座開設する際にこの住所を利用できますか?
34. 連絡先のアドレスはどのようなアドレスでも大丈夫ですか?
35. どんな業種(用途)でも入会できるの?
36. 申し込めば住所は複数利用可能か?
37. これから新規設立予定で登記先住所を探している。新規設立の手続きも代行で行ってくれるの?
38. 千代田区に登記先住所があるけど、会員になると登記先の住所変更もしてもらえる?
39. 登録後に、内容に変更が生じた場合、どうしたらよいの?
    例えば、個人→法人。社名、住所、代表者名・・・等。

40. 今住所プランだけど、後で電話転送サービス(住所+電話転送)に変更することはできるの?
41. 今は個人で申込みしているけど、売上が上がってくれば株式会社で新規設立も考えている。その時の代行手続きが面倒。【会社設立プラス】は利用できるの?

バーチャルオフィスについて
1. PCは貸して頂けますか?
2. 法人利用でオフィスを利用する場合、人数によって使用料金は変更になりますか?
3. 事務所を利用する時、食べ物や飲み物など持込めますか?
4. クライアントの打合せが週末が多いんだけど、事務所使えませんか?
5. オフィスのみ空いた時に使用したいんですが、会員ではなくても大丈夫でしょうか?
6. 打合せする時に利用したいんだけど、そういうスペースはありますか?
7. ミーティングブースはいつでも使えますか?
8. 打合せスペースは何名まで利用可能ですか?
9. パソコンは持ち込んで使えますか?
10. インターネットを使う際にプロバイダーと契約は必要ですか?
11. オフィス利用中、喫煙は出来ますか?
12. セミナー開催などの広い会議室が必要な時に、どこかありますか?
13. 銀座で会員になっても表参道を打合せ利用で使用できますか?
14. 完全個室で打合せがしたいんだけどできますか?
15. 1日1,500円で使いたい放題のオフィスは、いつでも使えますか?
16. 18時以降でオフィスをカウンセリングで使いたいんだけど、使えるの?
16. ファッションコーディネイターの仕事をしているんだけど、仕事柄全身鏡がどうしても必要。あるの?
バーチャルオフィスについて
1. どのような選び方でバーチャルオフィスを選んだら良いのでしょうか?
2. なにか注意しなければならない面はありますか?お金の面で。
支払い方式について
1. 月中での契約の場合は、基本料金4,980円はどのような計算で課金されますか?日割りですか?
2. 支払い形式を教えてください。
3. クレジットカードはどのカードでも大丈夫ですか?
4. 月払いではなくまとめて払うことはできますか?
5. 領収書の発行はできますか?毎月欲しいのだけど。
郵便・荷物の転送について
1. 転送サービスは、週何回していただけますか?
2. 郵送物の着払いはいくらですか?
3. 書留や着払いの郵便物は受け取れますか?
4. 転送手数料はありますか?
5. 郵便転送の枚数制限はありますか?
6. 郵便物ですが、週に一回転送ではなく、転送以外に自分で取りに行くことは可能ですか?(たとえば急ぎで受け取りたい場合など)
7. どうしても、すぐ送って欲しい。取りに行く暇もない。どうしたらいい?
8. 郵便物の転送サービスは自動的に転送してもらえるのですか?
9. 郵送物はどのくらい保管してもらえますか?
郵便・荷物の転送について
1. 最初に住所プランを申し込み、後日電話も開始したいというような場合、再度初期費用(9,800円)がかかってきますか?
2. 電話を受けてもらえるサービスはありますか?
3. 転送先の電話番号は後日変更できますか?
4. 電話転送時にかかる通話料は手数料などはかかるのですか?
5. 発生した通話料や預かり金の残額などは確認できますか?
6. 現在使っている電話番号を、電話転送プランに利用する事はできますか?
7. 電話転送時の通話料金はいくらですか?
8. 海外にいることが多いので転送先を国際電話に設定することはできますか?
9. 3万円の預かり金がどの程度、維持できるの?他の会員企業の実績など、教えて。
10. 3万円はバーチャルオフィス会員を退会したら戻ってくるの?
11. 電話転送した時に相手に、転送電話ということがわかるんじゃないの?
他社との差別化について
1. 銀座プラスが他社より勝っているところはどこですか?
内見について
1. 一度事前に見てみたいんだけど見ることはできますか?
2. 内見してその場で申込手続きすることは可能ですか?
3. 表参道に内見に行きたいがなぜ地図をのせてないの?
4. 福岡を拠点に活動しているが、一度内見に行きたいがなかなか行けない。 何か良い方法はありますか?
5. 内見に車で行きたいけど駐車場とかあるの?
6. 内見予約をしたいが、スケジュールが埋まっていて希望の場所の予約が とれないけどなんとかならない?
こんなことも聞きたい
1. 他の会員さんの退会理由のトップを聞きたい。
2. これまでのクレームなんか教えてもらえないの?

【回答】
サービス全般について

 バーチャルオフィスを内見してから決めたいのですが、可能ですか?
 はい。できましたら、メールや電話で予約を頂き、説明差し上げたいと思います。納得いただいた上で申し込みいただけたら幸いです。

 大阪に住んでいるのですが、申込み時は来店しなければなりませんか?
 遠方からどうも有難うございました。いいえ、ご足労頂かなくても大丈夫です。
HPから全て申込み可能です。  必要書類はFAXでも対応致しますのでその際は、お申し付け下さい。

 申込みの時は何か必要な書類はありますか?

 事前の必要書類としまして、以下の通りとなります。申込みと同時に必要です。
申込み時に書類がない場合は、申込みを受付いたしません。

法人様の場合:
@3ヶ月以内発行の法人登記簿謄本(全部履歴)
A代表者の方の写真付身分証明書(運転免許書)
B代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金(電気・ガス・水道代)の明細(住所・氏名記載)
個人様の場合:
@代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金(電気・ガス・水道代)の明細(住所・氏名記載) 
A代表者の方の写真付身分証明書  (運転免許書)


 月々4980円はちょっと安すぎませんか?少し心配です。
 弊社の企業理念である『お客様に得をしていただく』という気持ちがこの価格を実現しました。起業応援の気持ちがありますが、適正と考えております。もちろん、弊社もこの価格で利益が出せるように、運営の勉強をしていく所存です。

 住所貸しのサービスのみですか?電話サービスなども考えているのですが。
 お待たせいたしました。4月から03電話転送サービス開始致しました。番号が20番号のみの 受付になっています。申し訳ありませんが、番号がなくなり次第終了とさせて頂きますのでご了承願います。 詳しくはコチラ

 初回にかかる費用はおいくらになりますか?

 初期費用:9,800円+初月30日分のご利用料金:4980円です。
初期のご利用料金4,980円は、契約開始日から30日間が4980円としてカウントされます。
【例】
契約開始日が4月10日の場合、4月10日〜5月9日が4,980円となります。
また、 第2回目の決済は、5月10日〜6月9日が対象です。

※契約開始日とは、
利用規約を同意後、webからお申し込み頂きまして、
→必要書類(登記簿謄本、印鑑証明)を弊社宛てにFAXを頂き、弊社にて確認
→弊社による審査・審査完了
→クレジット決済が行われた日(入会金9,800円の決済と初月基本料金)を指します。


 営業時間は何時までですか?
 平日(月〜金)までの9時〜18時までとなっております。

 個人情報の取扱いは大丈夫ですか?
 ご安心ください。弊社においては、会員様のプライバシー保護は最重要視しております。
詳しくはプライバシーポリシーでご確認ください。

1年のうち必要な期間が2〜3月だけで毎年、スポットで使用したいのですが、マンスリー契約は可能でしょうか?
 誠に申し訳ありません。現在の弊社の体制では6ヶ月のミニマム契約をお願いしています。  今回はお客様のお声として頂戴し将来の課題にしたいと思います。

 住民票の住所にすることはできますか?
 個人の住民票は利用できません。判明したばあいは即日解約し一切の返金をしません。法人としての登記は可能です。

 海外法人ですが、日本の支店として利用できますか?
 日本で法人格取得済みであればご利用できます。

 最寄駅はどこですか?

 複数拠点ございますので角拠点の最寄駅は下記です。
◆銀座プラス:[東京メトロ日比谷線]東銀座駅・[東京メトロ銀座線・丸の内線] 銀座駅・[東京メトロ有楽町線]銀座一丁目駅
◆東京・日本橋プラス:[東京メトロ銀座線・半蔵門線]三越前駅
◆表参道・青山プラス:[東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線]表参道駅
◆南青山ミーティングセンター:[東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線]青山一丁目駅
◆西新宿プラス:[都営大江戸線]西新宿五丁目駅・[東京メトロ丸の内線]西新宿駅
◆赤坂・六本木プラス:[東京メトロ銀座線・南北線]溜池山王駅


 HPで記載されていない料金などありますか?
 ご安心ください。HP上記載がすべてでございます。
郵便転送も4つの無料を実現しています。コチラから

 FAX番号もついているのですか?
 はい。03番号のFAX(共有)も使用できます。届きましたら、メールで転送致します。

 FAX番号も利用可能と有りますが、送信もできるんですか?
 出来ません。受信のみのサービスです。

 社会保険などの手続きを、バーチャルオフィスの住所で申請したのですが可能ですか?
 可能です。しかし若干のコツが必要でして、詳細はフリーダイアルまでお問い合わせください。
   0120-971-979(平日9時から18時)

 契約延長する時はどうしたらよいですか?
 自動更新です。ご安心下さい。解約時には1ヶ月前の書面告知で解約可能です。

 退会したい場合どうすればよいですか?
 毎月の定額支払いコースの場合は1ヶ月前の告知にて解約可能です。
  年間支払いの場合は、途中解約はできません。返金もできませんのでご了承下さい。
また、最低契約期間は6ヶ月です。契約期間が6ヶ月に満たない場合も解約は出来ません。

 一度入会して退会した後、再度入会したら、初期費用は不要ですか?
 退会後の再入会は、再度初期登録費用(9,800円)が発生致します。

 初期費用は退会後、戻ってくるのですか?
 初期費用は、あくまでサービスにあたっての登録費用ですので返金はありません。

 月中での契約の場合は、基本料金4,980円はどのような計算で課金されますか?日割りですか?
  日割りはございません。 契約開始日から30日間を4,980円と計算します。
クレジットカードでの継続課金で前家賃方式で決済致します。

【例】
契約開始日が4月10日の場合、4月10日〜5月9日が4,980円となります。
また、 第2回目の決済は、5月10日〜6月9日が対象です。

※契約開始日とは、
利用規約を同意後、webからお申し込み頂きまして、
→必要書類(登記簿謄本、印鑑証明)を弊社宛てにFAXを頂き、弊社にて確認
→弊社による審査・審査完了
→クレジット決済が行われた日(入会金9,800円の決済と初月基本料金)を指します。

 敷金・礼金などはいるのですか?
 敷金・礼金などは一切かかりませんのでご安心ください。

 更新料はかかりますか?
 更新料もかかりません。ご安心ください。

 どのような住所の表記になりますか?
 
※その他の拠点は内見時にお知らせ致します。
理由: 既存会員様がオフィス利用されてる可能性があります。予約なしで見にいかれた場合、既存会員様に迷惑が掛ってしまいます。

 法人登記は可能ですか?
 はい。可能でございます。 別途料金など発生致しませんのでご安心ください。6ヶ月ミニマム契約を申し受けます。

 個人で申し込みできますか?
 はい。個人様でも申込み可能でございます。

 銀座プラスを法人契約した場合、1契約何名までとか制限がありますか?
  法人の人数の登録数は特に制限は設けておりませんので何名様でも大丈夫です、ご安心下さい。
オープンスペースご利用時は、登録された本人1名様は1,500円で、同じ会社名での2人目様以降は
1人2,000円で終日ご利用できます。会員企業様以外のオープンスペース利用は不可能です。
しかし、会員企業様のお客様への対応は行います。(受付でお話をして、外出している旨を話すなど
自然で誠意をもった対応をします。電話でお呼び出しをし、来社されたお客様と話していただく等の
対応をします)

 銀座プラスの住所を使用して法人登記をしたいが、手続きはどうしたらよいかわからない
  詳細はこちらで確認お願いします (PDFが開きます)

 登録後に、内容に変更が生じた場合、変更手数料は発生しますか?
例えば、個人→法人。 社名、住所、代表者名・・・等。
  いいえ。登録情報の変更の手数料は発生致しません。一切無料です。  個人で申し込んで、登記後の法人への変更場合は、登記謄本のコピーの提出  を必ずお願い致します。

 申込み時に月払いにしたけど、途中で一年一括払いに変更できますか?
  はい。可能でございます。 (変更日からの1年間のサービス利用という計算になります)

 今、海外に法人を持っていて、新たに日本法人を作りたい。設立プラスは申し込みできますか?
  設立プラスは、新規で日本で、会社を設立登記する際に利用可能です。海外の法人を移転登記では、利用できません。新しい会社を登記する場合のみ利用可能です。海外の法人とは別に、名前は一緒でも新規で申し込む場合にのみ会社設立プラスは利用可能です。
詳細は、0120-971-979までお問い合わせください。

 内見時にその場で申し込みは可能ですか?

  お申し込みして頂けます。 弊社設置のパソコンでweb上から、もしくはPDFファイルを印刷致しますので、 その場でご記入下さい。その際、必要書類をご持参頂けると手続きがスムーズ に進みます。必要書類は下記です。
■法人様の場合:
1) 3ヶ月以内発行の法人登記簿謄本(全部履歴)
2) 代表者の方の写真付身分証明書  (運転免許書)
■個人様の場合:
1) 代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金(電気・ガス・水道代)の明細(住所・氏名記載)
2) 代表者の方の写真付身分証明書 (運転免許書)


 銀行口座開設する際にこの住所を利用できますか?

  銀行口座開設の住所として、ご利用いただく事も可能です。


 連絡先のアドレスはどのようなアドレスでも大丈夫ですか?

  大丈夫ですが、携帯のアドレスでは添付資料等が送れませんので、パソコンのアドレスもご用意願います。 尚、最近hotmailをご利用のお客様に、メールが届かないといった事が生じていますので、hotmailをご利用のお客様は下記件ご注意願います。
■Hotmail・MSNのメールアドレスをご利用のお客様
1.Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2.迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3.カスタマープラスのドメイン「ginza-plus.net」を追加します。
4.最後に「OK」をクリックして終了です。


 どんな業種(用途)でも入会できるの?

  住所は下記の用途にはご利用頂けません。
・住民票、免許証、パスポートその他居住の実態のある場所に置くべきものへの利用
・DMの返信先
・アダルトサイト・出会い系サイト・MLM・マルチ商法・ギャンブルなどの類のビジネス住所として利用
・政治活動、宗教活動、暴力団活動にこれを利用すること
・本規約記載事項以外についてもその他法令・条例などに違反する行為

利用規約も参照願います。 http://www.ginza-plus.net/form.html


 申し込めば住所は複数利用可能か?

  1屋号(1申込)で1住所利用です。あくまで住所利用は1つです。
オフィス利用(打ち合わせなど)は全ての拠点利用可能です。


 これから新規設立予定で登記先住所を探している。新規設立の手続きも代行で行ってくれるの?

  はい。4980円で代行手続き承ります。
    【会社設立プラス】というサービスがございます。詳しくははコチラ


 千代田区に登記先住所があるけど、会員になると登記先の住所変更もしてもらえる?

  はい。登記先住所変更の代行手続きも承れます。
    【移転登記プラス】というサービスがございます。詳しはコチラ


 登録後に、内容に変更が生じた場合、どうしたらよいの?
    例えば、個人→法人。社名、住所、代表者名・・・等。

  登録内容に変更があった場合は、HPのTOPページにあります【各種変更手続き】より修正をして頂くことが できます。1営業日以内に会員登録シートを再発行させて頂きますので、会員様 で保管お願いします。


 今住所プランだけど、後で電話転送サービス(住所+電話転送)に変更することはできるの?

  はい。変更可能です。 ご連絡頂ければ、決済のご案内をします。決済手続き完了した時点で電話番号が発番されます。最短で即日変更可能です。


 今は個人で申込みしているけど、売上が上がってくれば株式会社で新規設立 も考えている。その時の代行手続きが面倒。【会社設立プラス】は利用できるの?

  はい。弊社の会員様であれば途中からでも利用可能です。 詳しくはコチラ

バーチャルオフィスについて

 PCは貸して頂けますか?
 はい、無料でお貸し出し致します。但し、PCの在庫に限りがございますので、他のお客様がご利用中の場合は、ご了承下さい。

 法人利用でオフィスを利用する場合、人数によって使用料金は変更になりますか?
 オープンスペースご利用であれば、1名様は1,500円で終日ご利用可能です。お二人様以降はお 1人当り2,000円/終日でご利用可能となっております。 
尚、打合せなどでご利用の場合は会議室 を予約して頂ければ、1時間1,000円でご利用頂けます。

 事務所を利用する時、食べ物や飲み物など持込めますか?
 はい、持込み可能です。 銀座プラスでは、無料で珈琲などもご用意しております。

 クライアントの打合せが週末が多いんだけど、事務所使えませんか?
 銀座・日本橋・西新宿オフィスはビル管理の関係上、営業時間は平日(月〜金)の9時〜18時までとなっております為、週末のご利用はお断りさせていただいております。
南青山ミーティングセンター・表参道・赤坂オフィスは週末でもご利用頂けます。

 オフィスのみ空いた時に使用したいんですが、会員ではなくても大丈夫でしょうか?
 申し訳ありません。オフィスは会員様のみのご使用と限らせて頂いております。

 打合せする時に利用したいんだけど、そういうスペースはありますか?
 はい。打合せスペースがございます。1時間1,000円で予約が必要です。

 ミーティングブースはいつでも使えますか?
 事前に予約が必要です。メールまたはお電話で空き状況確認し予約して頂きますようお願いします。

 打合せスペースは何名まで利用可能ですか?
 拠点よっても異なりますが、4名〜10名でご利用が可能です。

 パソコンは持ち込んで使えますか?
  はい。使用できます。もしなくても無料でお貸し出ししております。
無線LANが装備されています。PCの貸し出しは台数制限があります。事前にお問合せください。

 インターネットを使う際にプロバイダーと契約は必要ですか?
 プロバイダー契約は必要ございません。オフィス内は無料でご利用できます。

  オフィス利用中、喫煙は出来ますか?
 申し訳ありません。禁煙となっております。 但し、近所で喫煙できる所をご案内しますので、 お気軽にお尋ね下さい。

  セミナー開催などの広い会議室が必要な時に、どこかありますか?
 弊社業務提携のセミナールームもございます。 (最大30名様前後のご利用が可能です。)会員様の優先予約を受け付けています。
使えるスペースの一覧を掲載しています。http://www.ginza-plus.net/space/index.html

  銀座で会員になっても表参道を打合せ利用で使用できますか?
 はい。
会員様であれば全ての拠点(銀座・表参道・日本橋・南青山・新宿)のオフィス利用が可能でございます。

  完全個室で打合せがしたいんだけどできますか?
 南青山ミーティングセンター(最大6名)赤坂オフィス(最大5名)西新宿オフィス(最大10名)であれば、完全個室でご利用頂けます。また営業時間外(18時以降)での貸切のサービスもございますのでご相談ください。

  1日1,500円で使いたい放題のオフィスは、いつでも使えますか?
 営業時間内に会員様のみが使って頂けるオフィススペースが銀座、日本橋、表参道オフィスにございます。事前に、電話もしくはメールにてご予約を頂きます 。

  18時以降でオフィスをカウンセリングで使いたいんだけど、使えるの?
 はい。使えます。
南青山ミーティングセンターや赤坂などは、営業時間外(18時以降)や土日・祝日でも1時間1000円で個室として利用可能です。

  ファッションコーディネイターの仕事をしているんだけど、仕事柄全身鏡がどうしても必要。あるの?
 はい。あります。 表参道・南青山ミーティングセンターに設置してますのでご利用頂けます。

バーチャルオフィスについて

 どのような選び方でバーチャルオフィスを選んだら良いのでしょうか?
 3つの得意分野が運営企業様にはあると思います。1つは、『秘書電話代行が得意』な会社さん、2つ目は『郵便転送が得意』な会社さま、最後に『オフィスの提供が得意』な会社さまですね。
その中で、銀座プラスは、オフィス系といって良いと思います。

 なにか注意しなければならない面はありますか?お金の面で。
 『バーチャルオフィスの罠』をご覧ください。ココが肝ですね。

支払い方法について

 月中での契約の場合は、基本料金4,980円はどのような計算で課金されますか?日割りですか?

 日割りはございません。 契約開始日から30日間を4,980円と計算します。
クレジットカードでの継続課金で前家賃方式で決済致します。

【例】
契約開始日が4月10日の場合、4月10日〜5月9日が4,980円となります。
また、 第2回目の決済は、5月10日〜6月9日が対象です。

※契約開始日とは、
利用規約を同意後、webからお申し込み頂きまして、
→必要書類(登記簿謄本、印鑑証明)を弊社宛てにFAXを頂き、弊社にて確認
→弊社による審査・審査完了
→クレジット決済が行われた日(入会金9,800円の決済と初月基本料金)を指します。


 支払い形式を教えてください。
  2つの方法があります。クレジットカードの月払い方式と、銀行振り込みでの年間一括払いです。 下記にて詳細を説明します。  
  【お支払い方法】 クレジットカード(VISAとMASTER)と、銀行振り込みの2つの方法があります。
銀行振り込みの場合は1ヶ月4,583円(年間一括支払のみ)になり、更にお得です。
対応クレジットカード   対応銀行

◆クレジットカードの場合:月払い・年間払いに対応できます。 (JCB・アメックスには対応していません)
年間払いの場合は、 年間金額(4,980円×12= 59,760円)から → 55,000円 (▲4,760円)

◆銀行振り込みの場合(年間払いのみ):
年間金額(4,980円×12= 59,760円)から → 55,000円 (▲4,760円)
銀行振り込みでの月払いは対応していません。 


 クレジットカードはどのカードでも大丈夫ですか?

 VISAとMasterがご利用できます。その他のカードは現在、対応しておりません。


 月払いではなくまとめて払うことはできますか?

 はい。可能です。年間まとめてお支払い頂くと割引価格が適用され、55,000円になります。 年間4,760円お得になります。年間支払いの場合は、銀行だけでなく、クレジットカードでの一括払いも可能です。


 領収書の発行はできますか?毎月欲しいのだけど。

年間払いの銀行からの振込みの場合には発行します。
クレジットカードの月払いの場合は、カード会社さんからの明細(カスタマープラスの名前が入ります)を代用してください。 カード払いの際には弊社からは発行しません。月払いの方には請求書を毎月発行します。  (弊社の会員システム内のメニューにて毎月発行します)。
請求書明細にて経理処理において、十分代用が可能です。



 転送サービスは、週何回していただけますか?

 ※2009年1月15日から無料になります。 詳細はコチラ

毎週1回にまとめて転送希望のもののみ転送します。
転送の手数料や切手代もかかりません。切手代無料の条件はコチラ
もちろん、各拠点まで足を運んでいただけましたら料金はかかりません。郵便物が無い場合も一切コストはかかりません。宅急便も引きとりできますが、転送希望であれば転送します。
郵便物が1部届くたびに郵便通知サービスも無料で行っています。無駄な転送がありません。


 郵送物の着払いはいくらですか?

 ※2009年1月15日から無料になります。 詳細はコチラ

但し、一部無料送付規格外の物は着払いでの送付になります。大きさ重さによって料金は異なりますのでご了承願います。


 書留や着払いの郵便物は受け取れますか??
  書留はお引き受けします。また、着払いは、事前にご連絡を頂くことと、数が決まっている場合は、事前にデポジット(預かり金)を頂く事で対応可能です。

 転送手数料はありますか?
 一切ありません。切手代も無料です。無料の条件はコチラ

 郵便転送の枚数制限はありますか?
 1ヶ月100通を限度にしています。ただし、それ以降、いくらかかるとかは設定していません。100通を毎月越えるような、あまりにプロフェッショナルな利用の場合は、お断りします。

 郵便物ですが、週に一回転送ではなく、転送以外に自分で取りに行くことは可能ですか?(たとえば急ぎで受け取りたい場合など)
 もちろん可能です。引き取りしていただくと、転送切手代は発生しません。手数料も無いです。

 どうしても、すぐ送って欲しい。取りに行く暇もない。どうしたらいい?
 都内であれば、バイク便、メッセンジャー(自転車便)などと連携し、着払いで可能です。
個別にご相談ください。

 郵便物の転送サービスは自動的に転送してもらえるのですか?
 いいえ。あくまで会員様からのご指示がないと転送致しません。
弊社では全てWEB上で確認可能(携帯からでも確認可)でございます。 流れは下記です。
@郵便物が届きますと到着案内のメールが会員様に届きます。
A会員様の郵送物管理画面にログインして入って頂きます。
Bその画面上で【要・不要】【転送希望・不要】の判断をして頂きます。
C転送希望にチェックをいれて頂きますとその週の金曜日に発送処理されます。

  郵送物はどのくらい保管してもらえますか?
 保管期間は2週間です。2週間過ぎますと廃棄処分されますのでご了承願います。


 最初に住所プランを申し込み、後日電話も開始したいというような場合、再度初期費用(9,800円)がかかってきますか?
 9,800円は弊社のサービス登録費用の位置づけのため1度、弊社のサービスをご活用の場合は、再度、発生することはありません。ただ、電話転送サービスは3万円の保証金(電話転送の通信実費費用から相殺されます)を事前にお預かりします。

 電話を受けてもらえるサービスはありますか?
 はい、あります。電話秘書代行付きプランもご用意しております。 (電話転送サービス付 月額 19,960円です)
 バーチャルオフィス住所+03の専用電話番号貸与・電話転送+電話秘書サービスが付きます。

 転送先の電話番号は後日変更できますか?
 はい。変更可能です。
変更時にご連絡頂ければ即日変更させて頂きます。 (変更手数料などは発生いたしません)

 電話転送時にかかる通話料は手数料などはかかるのですか?
 いいえ。手数料などは発生いたしませんのでご安心ください。

 発生した通話料や預かり金の残額などは確認できますか?
 はい。全てWEB上でご確認可能でございます。

 現在使っている電話番号を、電話転送プランに利用する事はできますか?
 番号につきましては、弊社の提供する03番号のみです。 御客様がお持込いただく番号(現在利用の番号)は電話転送プラスでは利用できません。中継地(局番が同じ)が変わらなくてもご使用頂けません。 現在、御客様が銀座で使っている番号としても、弊社に継続持込み利用はできません。

  電話転送時の通話料金はいくらですか?
 転送先の番号によって異なります。あくまで目安ですが下記参照願います。
●一般加入電話の場合:8.4円(税込)/3分
●携帯電話の場合:16.8円(税込)/1分 (docomo、イーモバイル) 18.3円(税込)/1分 (au、ソフトバンクなど)
●PHSの場合:10.5円(目安)/1分 (区域内)※距離により異なります。
●IP電話の場合:11.3円(税込)/3分 です。
弊社が利潤を上乗せ(かつてのホテルの電話のように)は一切ございません。

 海外にいることが多いので転送先を国際電話に設定することはできますか?
 転送先番号に国際電話への番号を設定することは出来ません。 国内のみ対応できます。

 3万円の預かり金がどの程度、維持できるの?他の会員企業の実績など、教えて。
 概算ですが、
■1ヶ月1,000円以下の会員様が30%です。
■1ヶ月1,000円超の2,500円以下が50%です。
■1ヶ月2,500円超が20%です。
つまり、3万円で、約8割の会員様が1年間、追加の転送費用を払う必要がありません。

 3万円はバーチャルオフィス会員を退会したら戻ってくるの?
 もちろん返金します。正式な退会手続きが済みましたら、退会確定した月の翌月末までに返金します。
ご返金の際の支払い手数料も弊社が負担しますので、使った分だけのお支払いで、満額戻ります。
※ご返金が1か月遅れる理由 (NTTからの最終料金の明細が1か月遅れて弊社に到着する為)

 電話転送した時に相手に、転送電話ということがわかるんじゃないの?
 NTTのボイスワープを使用しております。瞬時に転送がかかりますので相手にはわかりません。
もし不安な場合は、仰ってもらえれば内見時に実施体験できます。
実際にその場で転送設定し、体験できます。

他社との差別化について

 銀座プラスが他社より勝っているところはどこですか?
 わかりません。毎日1ミリでもバーチャルオフィスのサービスを進歩させることで結果的に、良いサービスにしたいと社員一丸で考えています。

内見について

 一度事前に見てみたいんだけど見ることはできますか?
  はい。可能でございます。
事前に内見予約ページから予約して頂ければ可能です。
各拠点別の内見予約ページは下記です。

銀座プラス:http://www.ginza-plus.net/ginza_cal.html
東京・日本橋プラス:http://www.ginza-plus.net/nihonbashi/cal.html
表参道・青山プラス:http://www.ginza-plus.net/omotesando/cal.html
西新宿プラス:http://www.ginza-plus.net/nishishinjuku/cal.html
赤坂プラス:http://www.ginza-plus.net/akasaka/cal.html
西新宿プラス:http://www.ginza-plus.net/nishishinjuku/cal.html
赤坂・六本木プラス:http://www.ginza-plus.net/akasaka/cal.html
※南青山ご希望の場合は、表参道プラスから入って頂き内見フォームの質問事項欄に『南青山希望』と記入願います。


 内見してその場で申込手続きすることは可能ですか?
  はい。可能でございます。
その際は事前に必要書類をご用意して頂きご来店ください。
必要書類は下記でございます。
http://www.ginza-plus.net/faq.html#q4

 表参道に内見に行きたいがなぜ地図をのせてないの?
  既存会員様がオフィス利用されてる可能性があります。
予約なしで見にいかれた場合、既存会員様に迷惑が掛ってしまいます。 ご了承願います。
内見ご希望の場合は、必ず予約をお願いします。
予約はHPから可能です。コチラの内見予約カレンダーからお願いします。コチラ

 福岡を拠点に活動しているが、一度内見に行きたいがなかなか行けない。 何か良い方法はありますか?
  はい。内見に来たくても来れない方も多くいらっしゃるのでスカイプを使って内見も受け付けています。WEBカメラで内装なども見れますし、スタッフ の顔も映りますしその場で質問も承れます。 わざわざ移動しなくても良いので時間もお金も節約できます。
ご希望の方は件名に【スカイプ内見希望】と記入して頂き下記までご連絡ください。 muneta@ginza-plus.net 是非活用してみてください。

 内見に車で行きたいけど駐車場とかあるの?
  弊社専用の駐車場緒はございませんが、内見予約して頂いた方には近隣の駐車場 が記載ある地図を皆様にご案内しています。

 内見予約をしたいが、スケジュールが埋まっていて希望の場所の予約がとれないけどなんとかならない?
  申し訳ありません。他のお客様の内見や既存会員様のオフィス利用、清掃会社の作業時間などの関係上、ご希望の日時が埋まっている可能性がございます。 よろしければお客様の希望日時で空いている拠点でご予約を入れて頂き、そちらでサービス内容など説明させて頂ければ、後ほどご見学というかたちでご希望の拠点を見て頂くことも可能です。 その旨担当スタッフにお伝えして頂ければ見学の日時など別途ご案内致します。

内見について

 他の会員さんの退会理由のトップを聞きたい。
  一番の理由は
=========
■休眠会社にするので。
■結局、会社運営しなかったので。
■仕切りなおしするので。
=========
つまり、じぶんの会社をタタム。というのが一番多いです。ダントツです。


 これまでのクレームなんか教えてもらえないの?
  ざっと、こういうことがありました。対策は打っています。
   これまでご迷惑をかけた会員様にはお詫びします。

クレーム事例1) メールの返信が遅い。
クレーム事例2) 頼んでおいた件がやってない。
クレーム事例3) 教えてもらった住所の表記がちがっていた。
クレーム事例4) 施設の予約がしにくい使いにくい。
クレーム事例5) 電話しても誰も出なかった。
クレーム事例6) 申し込んだけど連絡がない。
クレーム事例7) 転送荷物がいつになったら来るの?(遅い)



フリーダイヤル 0120-971-979
表参道プラス
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銀座プラス
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赤坂・六本木プラス
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