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お客様から頂いたお問合せの回答集です。
サービスご利用時の参考としてご活用ください。
こちらに掲載されていない内容に関しましては お問合せフォーム よりお問い合わせください。 |
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サービス全般について |
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月々4980円はちょっと安すぎませんか？少し心配です。 |
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弊社の企業理念である『お客様に得をしていただく』という気持ちがこの価格を実現しました。起業応援の気持ちがありますが、適正と考えております。もちろん、弊社もこの価格で利益が出せるように、運営の勉強をしていく所存です。 |
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住所貸しのサービスのみですか？電話サービスなども考えているのですが。 |
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お待たせいたしました。4月から03電話転送サービス開始致しました。番号が20番号のみの
受付になっています。申し訳ありませんが、番号がなくなり次第終了とさせて頂きますのでご了承願います。
詳しくはコチラ |
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初回にかかる費用はおいくらになりますか？ |
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選択頂くプランと決済方法により異なります。
下記参照願います。
◆住所プランの場合（住所＋FAX番号）
・《月払い》
サービス登録費用：9,800円（税込）＋住所プラン月額量：4,980円（税込）＝初月費用14,780円（税込）
翌月以降費用4,980円（税込）（クレジットカードから自動決済）
・《年払い》
サービス登録費用：9,800円（税込）＋住所プラン月額量：55,000円（税込）＝初月費用64,800円（税込）
◆電話転送プランの場合（住所＋FAX番号＋03局番電話）
・《月払い》
サービス登録費用：9,800円（税込）＋電話転送プラン月額量：9,960円（税込）＋電話転送前払い金費
用（※1）：30,000円(税込)＝初月費用49,760円（税込）
翌月以降費用9,960円（税込）（クレジットカードから自動決済）
・《年払い》
サービス登録費用：9,800円（税込）＋電話転送プラン月額量：110,000円（税込）＋電話転送前払い金
費用（※1）：30,000円（税込）＝初月費用149,800円（税込）
※1
転送通話料（実費）は、この電話転送前払い金費用から相殺をします。
解約の際、残高は返金致します。
※2
会社設立プラスご希望の方は上記の料金に代行手数料が加算されます。
移転登記プラスご希望の方は上記の料金に移転費用が加算されます。
※3
月払いはクレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB）のみ対応。
年払いは口座振込みのみ対応。 |
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営業時間は何時までですか？ |
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平日（月～金）までの9時～18時までとなっております。
オフィス利用は営業時間外もご利用頂ける拠点がございます。
土日祝日や18時以降ご利用頂ける拠点は下記です。
【表参道・南青山・赤坂・西新宿、渋谷】
1時間1,000円（税込）で貸切利用できます。 |
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個人情報の取扱いは大丈夫ですか？ |
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ご安心ください。弊社においては、会員様のプライバシー保護は最重要視しております。詳しくはプライバシーポリシーでご確認ください。
またフォームページなど個人情報が含まれるページは全てSSLサーバ（暗号化）を経由して送信されますので、悪質な傍受や妨害などから保護されます。 |
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1年のうち必要な期間が2～3月だけで毎年、スポットで使用したいのですが、マンスリー契約は可能でしょうか？ |
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誠に申し訳ありません。現在の弊社の体制では6ヶ月のミニマム契約をお願いしています。
今回はお客様のお声として頂戴し将来の課題にしたいと思います。 |
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住民票の住所にすることはできますか？ |
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個人の住民票は利用できません。判明したばあいは即日解約し一切の返金をしません。法人としての登記は可能です。 |
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海外法人ですが、日本の支店として利用できますか？ |
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日本で法人格取得済みであればご利用できます。 |
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最寄駅はどこですか？ |
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複数拠点ございますので角拠点の最寄駅は下記です。
◆銀座プラス：[東京メトロ日比谷線]東銀座駅・[東京メトロ銀座線・丸の内線] 銀座駅・[東京メトロ有楽町線]銀座一丁目駅
◆東京・日本橋プラス：[東京メトロ銀座線・半蔵門線]三越前駅
◆表参道・青山プラス：[東京メトロ銀座線・半蔵門線・千代田線]表参道駅
◆南青山ミーティングセンター：[東京メトロ銀座線・半蔵門線・都営大江戸線]青山一丁目駅
◆西新宿プラス：[都営大江戸線]西新宿五丁目駅・[東京メトロ丸の内線]西新宿駅
◆赤坂・六本木プラス：[東京メトロ銀座線・南北線]溜池山王駅
◆新橋駅前プラス：[東京メトロ銀座線・都営浅草線]新橋駅・[JR線]新橋駅・[都営三田線]内幸町駅
◆渋谷プラス：[東京メトロ銀座線・半蔵門線・副都心線]渋谷駅・[JR線]渋谷駅・[東横線]渋谷駅 |
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HPで記載されていない料金などありますか？ |
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ご安心ください。HP上記載がすべてでございます。
郵便転送も４つの無料を実現しています。コチラから |
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社会保険などの手続きを、バーチャルオフィスの住所で申請したのですが可能ですか？ |
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可能です。しかし若干のコツが必要でして、詳細はフリーダイアルまでお問い合わせください。0120-971-979（平日9時から18時） |
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最初年間払いにして更新のタイミングで月払いに変更することはできるの？ |
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はい。可能です。更新1ヶ月前に弊社より更新の意思確認の連絡が入ります。
その際に、月払いに変更して頂くこともできます。
月払いへ変更時の注意点は下記です。
決済方法：クレジットカード決済（VISA、MASTER、JCB）のみ対応です。
最低契約期間：6ヶ月間 |
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契約延長する時はどうしたらよいですか？ |
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自動更新です。ご安心下さい。解約時には1ヶ月前の書面告知で解約可能です。 |
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退会したい場合どうすればよいですか？ |
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解約は、最低契約期間（月払いの場合：6ヶ月/年払いの場合：12ヶ月）を超えての1ヶ月前の申告、もしくは最低契約期間に足る利用料を支払うことで承ります。
また解約手続きは、メールや電話のみの申告だけでは承れません。契約者から弊社に解約届が受信され、弊社より契約者に解約届が返信されて初めて手続き完了とします。
詳しくは利用規約を参照願います。 |
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一度入会して退会した後、再度入会したら、初期費用は不要ですか？ |
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退会後の再入会は、再度初期登録費用（9,800円）が発生致します。 |
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初期費用は退会後、戻ってくるのですか？ |
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初期費用は、あくまでサービスにあたっての登録費用ですので返金はありません。 |
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月中での契約の場合は、基本料金4,980円はどのような計算で課金されますか？日割りですか？ |
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日割りはございません。 契約開始日から30日間を4,980円と計算します。
クレジットカードでの継続課金で前家賃方式で決済致します。
【例】
契約開始日が4月10日の場合、4月10日～5月9日が4,980円となります。
また、
第2回目の決済は、5月10日～6月9日が対象です。
※契約開始日とは、
利用規約を同意後、webからお申し込み頂きまして、
→必要書類（登記簿謄本、印鑑証明）を弊社宛てにFAXを頂き、弊社にて確認
→弊社による審査・審査完了
→クレジット決済が行われた日(入会金9,800円の決済と初月基本料金)を指します。 |
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敷金・礼金などはいるのですか？ |
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敷金・礼金などは一切かかりませんのでご安心ください。 |
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更新料はかかりますか？ |
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更新料もかかりません。ご安心ください。 |
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どのような住所の表記になりますか？ |
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※その他の拠点は内見時にお知らせ致します。
理由：
既存会員様がオフィス利用されてる可能性があります。予約なしで見にいかれた場合、既存会員様に迷惑が掛ってしまいます。 |
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法人登記は可能ですか？ |
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はい。可能でございます。 別途料金など発生致しませんのでご安心ください。 |
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銀座プラスを法人契約した場合、１契約何名までとか制限がありますか？ |
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法人の人数の登録数は特に制限は設けておりませんので何名様でも大丈夫です、ご安心下さい。
オープンスペースご利用時は、登録された本人1名様は1,500円で、同じ会社名での2人目様以降は
1人2,000円で終日ご利用できます。会員企業様以外のオープンスペース利用は不可能です。
しかし、会員企業様のお客様への対応は行います。（受付でお話をして、外出している旨を話すなど
自然で誠意をもった対応をします。電話でお呼び出しをし、来社されたお客様と話していただく等の
対応をします） |
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法人化した後、法人変更手続きを行わなかった場合どうなりますか。
面倒なので個人のままで使いたいんですが。 |
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弊社では、申込み頂いている情報に沿って仕分けなど作業を行います。
法人変更手続きをされませんと、弊社に届く郵送物やFAX受信の宛名が、個人様のままの状態で仕分けされてしまいますので、法人名義で届いたものがはじかれてしまいます。きちんと転送などが行えませんので必ず変更手続きお願いします。 |
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登録後に、内容に変更が生じた場合、変更手数料は発生しますか？
例えば、個人→法人。社名、住所、代表者名・・・等。 |
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いいえ。登録情報の変更の手数料は発生致しません。一切無料です。
個人で申し込んで、登記後の法人への変更場合は、登記謄本のコピーの提出を必ずお願い致します。 |
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NPO法人を設立予定だけど、登記先住所として利用できるの？ |
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はい。NPO法人の登記先住所としても利用できます。 |
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申込み時に月払いにしたけど、途中で一年一括払いに変更できますか？ |
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はい。可能でございます。
（変更日からの1年間のサービス利用という計算になります） |
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今、海外に法人を持っていて、新たに日本法人を作りたい。設立プラスは申し込みできますか？ |
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設立プラスは、新規で日本で、会社を設立登記する際に利用可能です。海外の法人を移転登記では、利用できません。新しい会社を登記する場合のみ利用可能です。海外の法人とは別に、名前は一緒でも新規で申し込む場合にのみ会社設立プラスは利用可能です。
詳細は、0120-971-979までお問い合わせください。 |
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銀行口座開設する際にこの住所を利用できますか？ |
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銀行口座開設の住所として、ご利用いただく事も可能です。 |
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連絡先のアドレスはどのようなアドレスでも大丈夫ですか？ |
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大丈夫ですが、携帯のアドレスでは添付資料等が送れませんので、パソコンのアドレスもご用意願います。
尚、最近hotmailをご利用のお客様に、メールが届かないといった事が生じていますので、hotmailをご利用のお客様は下記件ご注意願います。
■Hotmail・MSNのメールアドレスをご利用のお客様
1．Hotmail にサインインして、[オプション] をクリック
2．迷惑メール処理の[セーフリスト] をクリック
3．カスタマープラスのドメイン「ginza-plus.net」を追加します。
4．最後に「OK」をクリックして終了です。 |
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これから新規設立予定で登記先住所を探している。新規設立の手続きも代行で行ってくれるの？ |
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はい。4980円で代行手続き承ります。
【会社設立プラス】というサービスがございます。詳しくははコチラ |
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千代田区に登記先住所があるけど、会員になると登記先の住所変更もしてもらえる？ |
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はい。登記先住所変更の代行手続きも承れます。
【移転登記プラス】というサービスがございます。詳しはコチラ |
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登録後に、内容に変更が生じた場合、どうしたらよいの？
例えば、個人→法人。社名、住所、代表者名・・・等。 |
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登録内容に変更があった場合は、HPのTOPページにあります【各種変更手続き】より修正をして頂くことができます。1営業日以内に会員登録シートを再発行させて頂きますので、会員様で保管お願いします。 |
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今住所プランだけど、後で電話転送サービス（住所+電話転送）に変更することはできるの？ |
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はい。変更可能です。
ご連絡頂ければ、決済のご案内をします。決済手続き完了した時点で電話番号が発番されます。最短で即日変更可能です。 |
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今は個人で申込みしているけど、売上が上がってくれば株式会社で新規設立
も考えている。その時の代行手続きが面倒。【会社設立プラス】は利用できるの？ |
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はい。弊社の会員様であれば途中からでも利用可能です。
詳しくはコチラ |
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HPへ室内の画像などもアップさせたいけど大丈夫なんですか？ |
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はい。ご希望であれば弊社の素材を提供致します。是非活用してください。 |
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銀座にはどんな業種の方が多いんですか？イメージがあると思うので迷います。 |
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銀座は老舗デパート本店や高級ショップが立ち並び、上品な大人の街として名高いエリアです。オフィスとしての人気も高く、銀座のブランド力・交通の利便性や華やかな立地に惹かれ、広告代理店・経営コンサルティング・貿易関連・ブライダル関連・人材派遣・士業などの業種の方が比較的多いです。皆様のターゲット層により異なると思います。参考程度に見てください。 |
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申し込みについて |
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バーチャルオフィスを内見してから決めたいのですが、可能ですか？ |
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はい。できましたら、メールや電話で予約を頂き、説明差し上げたいと思います。
納得いただいた上で申し込みいただけたら幸いです。
どうしても時間が取れない方は【Skype内見】も受け付けています。
自宅や職場などで空いてる時間に内見させて頂きます。WEBカメラで室内の映像
と共にSkypeでご説明させて頂きます。
予約はコチラ。 |
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大阪に住んでいるのですが、申込み時は来店しなければなりませんか？ |
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遠方からどうも有難うございました。いいえ、ご足労頂かなくても大丈夫です。 HPから全て申込み可能です。必要書類はFAXでも対応致しますのでその際は、お申し付け下さい。
申込みはコチラから行えます。 |
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申込みの時は何か必要な書類はありますか？ |
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事前の必要書類としまして、以下の通りとなります。申込みと同時に必要です。
申込み時に書類がない場合は、申込みがキャンセルされます。
法人様の場合：
1)3ヶ月以内発行の法人登記簿謄本（全部履歴）【お客様用意】
2)代表者の方の写真付身分証明書（運転免許書）【お客様用意】
3)代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金（電気・ガス・水道代）の明細(住所・氏名記載)【お客様用意】
4）事業概要 【カスタマープラス】※メールにて添付
5）郵送物FAX規約【カスタマープラス】※メールにて添付
個人様の場合：
1)代表者の方の写真付身分証明書（運転免許書）【お客様用意】
2)代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金（電気・ガス・水道代）の明細(住所・氏名記載)【お客様用意】
3）事業概要 【カスタマープラス】※メールにて添付
4）郵送物FAX規約【カスタマープラス】※メールにて添付
※別途弊社側で用意している必要書類が2点（事業概要、郵送物・FAX規約）ございますので、合わせて 4点（法人様は5点）の提出お願いします。
この書類は申込み後、弊社から送信されるメールに添付されています。
必要書類の提出方法は、FAXもしくはメールでの送信でお願いしております。 |
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写真付き身分証明書を持っていません。他に何か代用できるものがありますか？
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はい。その場合は保険証で代用可能です。合わせて住民票（or印鑑証明書）の提出も必用です。
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個人で申し込みできますか？ |
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はい。個人様でも申込み可能でございます。 |
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どんな業種（用途）でも入会できるの？ |
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住所は下記の用途にはご利用頂けません。
・住民票、免許証、パスポートその他居住の実態のある場所に置くべきものへの利用
・DMの返信先
・アダルトサイト・出会い系サイト・ＭＬＭ・マルチ商法・ギャンブルなどの類のビジネス住所として利用
・政治活動、宗教活動、暴力団活動にこれを利用すること
・本規約記載事項以外についてもその他法令・条例などに違反する行為
利用規約も参照願います。
http://www.ginza-plus.net/form.html |
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今日すぐに住所がほしいが用意してもらえるの？ |
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申し訳ございません。
申込みにあたり必要書類の提出が必要になります。
その後審査などを行いますので、最低でも2営業日は見て頂いております。 |
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住所確認が必要って言われたけど、免許証だけじゃ駄目なの？ |
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当社では、犯罪収益移転防止法に基づく、本人確認を実施しております。
本人確認書類とは別に現住所確認物が必要となります。
その現住所に転送不要郵便などで送付させて頂き所在確認をさせて頂いております。
記載住所に届かない場合は、住所確認がとれないとみなしその時点で申込み
をキャンセルさせて頂きます。ご協力お願いします。 |
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免許証は用意できますが、住所確認書類が主人名義です。
代表（利用者）が私の場合どうすればよいの？ |
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住所確認書類が本人名義ではない場合、ご本人の住民票もしくは印鑑証明書でも
代用可能です。（※記載住所が現住所で3ヶ月以内の発行日）
それ以外であれば下記参照願います。
・国税又は地方税の領収証又は納税証明書
・社会保険料の領収証書
・官公庁から発行又は発給された書類等 （住民票・選挙関係）
・外国政府又は国際機関が発行した書類
・公共料金の領収証書 （電気・水道・ガスいずれかの支払明細書）
注意～「電話料金」の明細書は該当致しません。
※「氏名（本人） 現住所」が明記されてるものです。 |
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登記予定日を来月に予定している。新規受付10社の枠があるので、実際申込みす
る時に受付枠がいっぱいで申込めないのではないか心配です。 |
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弊社では1ヶ月前からの予約を受け付けています。
申込みフォームの【ご連絡事項欄】に利用開始希望日をご記入頂ければ希望に沿った流れで承ります。 |
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オフィス利用について |
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PCは貸して頂けますか？ |
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はい、無料でお貸し出し致します。但し、PCの在庫に限りがございますので、他のお客様がご利用中の場合は、ご了承下さい。 |
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法人利用でオフィスを利用する場合、人数によって使用料金は変更になりますか？ |
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作業（資料作成など執務）としてのご利用であれば、料金は下記です。
○共有スペース利用
・料金：1,500円/終日（9～18時）
※お二人様目以降は、お一人様当り2,000円/終日でご利用可能となっております。
・予約方法：お電話（もしくはメール）
共有スペース利用の予約希望の旨弊社にご連絡願います。
・利用可能拠点
銀座、日本橋、表参道
打ち合わせやミーティングなどでの利用ご希望の場合は下記です。
○会議室利用
・料金：1,000円/h（～4名）
・予約方法：WEB予約画面より予約
・利用可能拠点
全拠点（銀座、日本橋、表参道、南青山、新宿、赤坂、渋谷）
※4名様を超える打合わせであれば新宿、渋谷がお勧めです。 |
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事務所を利用する時、食べ物や飲み物など持込めますか？ |
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はい、持込み可能です。銀座プラスでは、無料で珈琲などもご用意しております。 |
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クライアントの打合せが週末が多いんだけど、事務所使えませんか？ |
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銀座・日本橋・西新宿オフィスはビル管理の関係上、営業時間は平日（月～金）
の9時～18時までとなっております為、週末のご利用はお断りさせていただいております。南青山ミーティングセンター・表参道・赤坂・渋谷オフィスは週末や営業時間外（18時以降）でもご利用頂けます。 |
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オフィスのみ空いた時に使用したいんですが、会員ではなくても大丈夫でしょうか？ |
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申し訳ありません。オフィスは会員様のみのご使用と限らせて頂いております。 |
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打合せする時に利用したいんだけど、そういうスペースはありますか？ |
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はい。打合せスペースがございます。1時間1,000円で予約が必要です。 |
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電源なども無料で使えるの？予約して当日利用したら後で何か別途料金発生しな
い？ |
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はい。別途料金は発生致しません。電源なども無料でご利用頂けます。延長コードもご用意しています。 |
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打合せスペースは何名まで利用可能ですか？ |
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拠点よっても異なりますが、4名～10名でご利用が可能です。 |
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少人数のセミナーを個室で利用したい。
各拠点の最大席数を教えてください？
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個室利用可能拠点の席数は下記です。
また各拠点の備品などの一覧はコチラです。
・南青山 席数：4席（補助席2席） ★2～3名の個室での打合せやカウンセリングにお勧め
・西新宿 席数：10席（＋補助席2席） 内訳）打合せテーブル6席（＋補助席2席）/打合せソファ4席 ★5～6名の個室での打合せにお勧め
・赤坂 席数：5席 内訳）打合せテーブル4席/執務専用デスク1席 ★3～4名様での打合せにお勧め
・渋谷 席数：14席 内訳）打合せテーブル8席/打合せソファ6席 ★8～10名様での打合せや少人数セミナーにお勧め ※プロジェクターも無料で利用可能
・表参道 席数：10席 内訳）打合せテーブル4席（＋補助席2席）/打合せソファ4席/打合せソファ2席 ※平日の18時以降と土日祝日に限り貸切利用可能 ★ギャラリーなどでも利用できます。 |
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実際利用する場合はどうするの？ |
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打ち合わせ利用される場合は、会員様専用予約画面（web）がございます。
そちらには全拠点の予約が行えます。流れは下記です。
1：予約画面より予約をする。（会員様）
2：決済案内が弊社より会員へメールで案内（カスタマープラス）
3：決済手続き完了（会員様）
4：弊社よりオフィス利用の案内〔地図や注意事項など〕（カスタマープラス）
5：完了
※事前予約が必要で、料金は前払いです。後払いではございません。 |
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パソコンは持ち込んで使えますか？ |
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はい。使用できます。もしなくても無料でお貸し出ししております。
無線LANが装備されています。PCの貸し出しは台数制限があります。事前にお問合せください。 |
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インターネットを使う際にプロバイダーと契約は必要ですか？ |
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プロバイダー契約は必要ございません。オフィス内は無料でご利用できます。 |
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オフィス利用中、喫煙は出来ますか？ |
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申し訳ありません。禁煙となっております。 但し、近所で喫煙できる所をご案内しますので、 お気軽にお尋ね下さい。 |
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銀座で会員になっても表参道を打合せ利用で使用できますか？ |
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はい。
会員様であれば全ての拠点（銀座・表参道・日本橋・南青山・新宿）のオフィス利用が可能でございます。 |
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完全個室で打合せがしたいんだけどできますか？ |
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南青山ミーティングセンター（最大6名）・赤坂オフィス（最大5名）・西新宿オ
フィス（最大10名）・渋谷オフィス（最大14名）であれば、完全個室でご利用頂けます。
また営業時間外（18時以降）での貸切のサービスもございますのでご相談ください。
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1日1,500円で使いたい放題のオフィスは、いつでも使えますか？ |
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営業時間内に会員様のみが使って頂けるオフィススペースが銀座、日本橋、表参道オフィスにございます。事前に、電話もしくはメールにてご予約を頂きます
。 |
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ファッションコーディネイターの仕事をしているんだけど、仕事柄全身鏡がどうしても必要。あるの？ |
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表参道・南青山ミーティングセンター・渋谷に設置してますのでご利用頂けます。 |
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いくつか拠点があるけど違いってあるんですか？ |
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はい。拠点により違いがございます。
各拠点の設備などの違いはこちらをご覧ください。 |
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音楽関連の仕事なんだけど、音はだしてよいの？ |
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近隣に迷惑がかからない範囲であれば問題ございません。 |
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クライアントと打ち合わせする時に先方に地図を送りたい。地図はもらえるの？ |
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はい。オフィス利用の際には、会員様用の地図とお客様へのお渡し用の地図と2種類の地図を会員様へお渡ししています。活用してください。 |
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少人数のセミナーで利用したいけど、混雑状況教えてください。 |
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拠点により差はございますが、平均すると週2～3日で1日2～3時間の利用です。
混みあって利用できないということはございません。
また全拠点（8拠点）利用できますので、仮にご希望の日時が埋まっていた場合は空いている拠点でご利用頂くこともできます。 |
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机に位置やホワイトボードの位置などレイアウトは変更してもよいの？ |
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退室時に元に戻して頂ければ問題ございません。 |
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まだ打ち合わせで使うどうかわからないんだけど、他の人に使われると嫌だから仮予約でおさえておくことはできる？ |
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できません。
他の会員様もご利用になられますので仮予約は受付していません。 |
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予約は時間単位ですか？ |
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1時間単位で受け付けています。 |
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支払い方法は何ですか？ |
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基本的にクレジットカード（VISA、MASTER、JCB）決済です。
振込でも対応しております。 |
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オフィス利用できるって書いてるけど、本当に実際利用したい時に使えるの？ |
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そのようなことがないよう弊社ではサービス品質保持の為、新規受付の枠を毎月10社の限定とさせて頂いております。詳細はこちら |
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バーチャルオフィスについて |
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どのような選び方でバーチャルオフィスを選んだら良いのでしょうか？ |
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3つの得意分野が運営企業様にはあると思います。1つは、『秘書電話代行が得意』な会社さん、2つ目は『郵便転送が得意』な会社さま、最後に『オフィスの提供が得意』な会社さまですね。
その中で、銀座プラスは、オフィス系といって良いと思います。 |
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なにか注意しなければならない面はありますか？お金の面で。 |
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『バーチャルオフィスの罠』をご覧ください。ココが肝ですね。 |
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支払い方式について |
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月中での契約の場合は、基本料金4,980円はどのような計算で課金されますか？日割りですか？ |
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日割りはございません。 契約開始日から30日間を4,980円と計算します。
クレジットカードでの継続課金で前家賃方式で決済致します。
【例】
契約開始日が4月10日の場合、4月10日～5月9日が4,980円となります。
また、第2回目の決済は、5月10日～6月9日が対象です。
※契約開始日とは、
利用規約を同意後、webからお申し込み頂きまして、
→必要書類（登記簿謄本、印鑑証明）を弊社宛てにFAXを頂き、弊社にて確認
→弊社による審査・審査完了
→クレジット決済が行われた日(入会金9,800円の決済と初月基本料金)を指します。 |
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支払い形式を教えてください。 |
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2つの方法があります。クレジットカードの月払い方式と、銀行振り込みでの
年間一括払いです。下記にて詳細を説明します。
【お支払い方法】クレジットカード（VISAとMASTER、JCB）と、銀行振り込みの2つの方法があります。
銀行振り込みの場合は1ヶ月4,583円（年間一括支払のみ）になり、更にお得です。
◆クレジットカードの場合：月払いのみに対応しています。 （アメックスには対応していません）
◆銀行振り込みの場合：年間払いのみ対応できます。
年間金額（4,980円×12= 59,760円）から → 55,000円 （▲4,760円）
銀行振り込みでの月払いは対応していません。 |
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クレジットカードはどのカードでも大丈夫ですか？ |
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VISA、Master、JCBがご利用できます。その他のカードは現在、対応しておりません。 |
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月払いではなくまとめて払うことはできますか？ |
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はい。可能です。年間まとめてお支払い頂くと割引価格が適用され、55,000円になります。
年間4,760円お得になります。年間支払いの場合は、銀行振込みで承ってます。 |
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年間一括払いでカード決済はできますか？ |
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できません。口座振込のみ対応可能です。
ご了承願います。 |
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領収書の発行はできますか？毎月欲しいのだけど。 |
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【年間払いで銀行振込みの場合のみ】発行します。
カード払いの際には弊社からは領収書は発行しません。月払いの方には請求書を毎月発行します。
（弊社の会員システム内のメニューにて毎月発行します）。請求書明細にて経理処理において、十分代用が可能です。 |
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FAX転送について |
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FAX番号もついているのですか？ |
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はい。03番号のFAX（共有）も使用できます。届きましたら、メールで転送致します。 |
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FAX番号も利用可能と有りますが、送信もできるんですか？ |
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出来ません。受信のみのサービスです。 |
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FAX転送は24時間してくれるの？ |
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いえ。営業日（月～金・平日）の9～18時の間であれば随時FAX転送行います。
営業時間外や非営業日に受信したFAXは翌営業日の朝一番に随時転送します。 |
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データで転送されるって聞いたけどファイル名は何？ |
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PDFファイルで転送致します。 |
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FAX番号は050番号になるの？ |
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いえ、03局番の番号です。受信専用です。 |
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先ほどFAXの転送メールをいただきましたが、ファイルが開きません。何か方
法がありますか？ |
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PCで画像を開いてみるソフトによりこのような状況が起こる場合がございます。
添付致しました画像ファイルの閲覧方法は下記参照願います。
≪ 複数ページを閲覧するには・・・ ≫
★OS別画像閲覧可能ソフト（標準搭載）
Windows XP Windows画像とFAXビューア
Windows Vista Windowsフォトギャラリー
Windows 7 Windowsフォト ビューアー
※ページ切り替えボタンにて切り替え可能
★MicroSoft Officeインストール済みの場合は、
「 Microsoft Office Document Imaging 」でも閲覧可能。
起動方法：
Windows の [スタート] ボタンをクリック
⇒[すべてのプログラム] (Windows 2000 の場合は [プログラム]) をポイント
⇒[Microsoft Office] をポイントし、[Microsoft Office ツール] をポイント
⇒「 Microsoft Office Document Imaging 」 をクリック |
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郵便・荷物の転送について |
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転送サービスは、週何回していただけますか？ |
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※2009年1月15日から無料になります。
詳細はコチラ
毎週1回にまとめて転送希望のもののみ転送します。
転送の手数料や切手代もかかりません。切手代無料の条件はコチラ
もちろん、各拠点まで足を運んでいただけましたら料金はかかりません。郵便物が無い場合も一切コストはかかりません。宅急便も引きとりできますが、転送希望であれば転送します。
郵便物が1部届くたびに郵便通知サービスも無料で行っています。無駄な転送がありません。 |
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金曜日ではなく、今日送ってほしい場合など対応できますか？ |
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はい。対応可能です。
速達の無料の条件内のものであれば無料で速達対応することができますし、大きめサイズのものでも【即日着払い発送】でWEB上よりご指示頂ければ着払いで当日発送可能です。
※当日発送希望の場合は平日17時までにご指示お願いしております。 |
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到着した荷物などを全て転送希望にした場合、無料の条件のサイズを超えたらどうなるの？ |
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無料の条件のサイズを越えたものには、WEB上で越えている旨をご連絡します。 |
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もし郵便物や荷物が届いた場合はどんな選択肢があるの？ |
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会員様の選択肢は下記です。
・不要(破棄)
・通常転送（その週の金曜日発送）
・速達転送希望（平日17時までに指示して頂ければ当日発送）月2回
・引き取り希望（銀座、表参道、日本橋、西新宿、赤坂の中で選択可能）
・即日着払い発送 |
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何か届いた場合、内容はどこまでわかるんですか？ |
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到着日、差出人様のお名前、サイズがWEB上で一覧で確認できます。
新しいものから順に上に表示されています。 |
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郵送物の着払いはいくらですか？ |
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※2009年1月15日から無料になります。
詳細はコチラ
但し、一部無料送付規格外の物は着払いでの送付になります。大きさ重さによって料金は異なりますのでご了承願います。 |
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着払いの荷物はうけとれますか？ |
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し訳ございません。お受け取りすることはできません。
届いた場合は不在扱いにさせて頂きます。
その内容を個別にご連絡させて頂きますので、お客様より直接配送業者様へご指示お願い致します。 |
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受け取りできないものは何ですか？ |
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・着払いで届く郵送物など
・現金書留、為替
・生もの、生き物
・かなり大きな荷物など（小ダンボールのサイズを超えるもの）
上記のようなもの以外でも保管・管理上のセキュリティが難しいと判断されるも
のは受け取りできません。 |
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もし受け取りできないものが届いた場合はどうするの？ |
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万が一届いた場合には一旦不在扱い（不在票）にさせて頂きます。
会員様にその旨連絡しますので会員様から直接配送業者にご連絡して頂き、ご指示して頂きます。 |
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転送手数料はありますか？ |
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一切ありません。切手代も無料です。無料の条件はコチラ |
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郵便転送の枚数制限はありますか？ |
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1ヶ月100通を限度にしています。ただし、それ以降、いくらかかるとかは設定していません。100通を毎月越えるような、あまりにプロフェッショナルな利用の場合は、お断りします。 |
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郵便物ですが、週に一回転送ではなく、転送以外に自分で取りに行くことは可能ですか？（たとえば急ぎで受け取りたい場合など） |
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もちろん可能です。引き取りしていただくと、転送切手代は発生しません。手数料も無いです。 |
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銀座の会員ですが、表参道で郵便を受け取りしたいんですができますか？ |
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はい。どこの拠点の会員様でも【銀座・表参道・日本橋・西新宿・赤坂】の5拠点内であれば、管理画面よりご指示頂ければお渡し可能です。 |
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どうしても、すぐ送って欲しい。取りに行く暇もない。どうしたらいい？ |
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都内であれば、バイク便、メッセンジャー（自転車便）などと連携し、着払いで可能です。
個別にご相談ください。 |
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郵便物の転送サービスは自動的に転送してもらえるのですか？ |
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いいえ。あくまで会員様からのご指示がないと転送致しません。
弊社では全てWEB上で確認可能（携帯からでも確認可）でございます。
流れは下記です。
①郵便物が届きますと到着案内のメールが会員様に届きます。
②会員様の郵送物管理画面にログインして入って頂きます。
③その画面上で【要・不要】【転送希望・不要】の判断をして頂きます。
④転送希望にチェックをいれて頂きますとその週の金曜日に発送処理されます。 |
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郵送物はどのくらい保管してもらえますか？ |
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保管期間は2週間です。2週間過ぎますと廃棄処分されますのでご了承願います。 |
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営業でダイレクトメールを5,000通ほど発送したいんですが、その返信先の住所
として利用できますか？ |
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申し訳ございません。到着総数が月100通を越える可能性がある為、弊社ではダイレクトメールの返信先としてはご利用することはできません。 |
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転送希望や引取り希望などWEB上で選択できると聞きましたが、実際いつ転送されたのかなど履歴は確認できますか？ |
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はい。全てWEB上で履歴は確認できます。確認できる履歴は下記です。
・転送希の場合は発送完了日
・引き取り希望の場合はお渡し完了日
・会員様の要・不要や転送希望などの選択項目 |
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要・不要や転送希望など管理画面（WEB）から指示するって聞いたけど、携帯電
話からも操作できるの？ |
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はい。携帯電話からも操作可能です。 |
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電話転送について |
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最初に住所プランを申し込み、後日電話も開始したいというような場合、再度初期費用(9,800円）がかかってきますか？ |
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9,800円は弊社のサービス登録費用の位置づけのため1度、弊社のサービスをご活用の場合は、再度、発生することはありません。ただ、電話転送サービスは3万円の保証金（電話転送の通信実費費用から相殺されます）を事前にお預かりします。 |
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電話を受けてもらえるサービスはありますか？ |
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はい、あります。電話秘書代行付きプランもご用意しております。
（電話転送サービス付 月額 19,960円です）
バーチャルオフィス住所＋03の専用電話番号貸与・電話転送＋電話秘書サービスが付きます。 |
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転送先の電話番号は後日変更できますか？ |
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はい。変更可能です。
変更時にご連絡頂ければ即日変更させて頂きます。
（変更手数料などは発生いたしません） |
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電話転送時にかかる通話料は手数料などはかかるのですか？ |
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いいえ。手数料などは発生いたしませんのでご安心ください。 |
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発生した通話料や預かり金の残額などは確認できますか？ |
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はい。全てWEB上でご確認可能でございます。 |
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現在使っている電話番号を、電話転送プランに利用する事はできますか？ |
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番号につきましては、弊社の提供する03番号のみです。
御客様がお持込いただく番号（現在利用の番号）は電話転送プラスでは利用できません。中継地（局番が同じ）が変わらなくてもご使用頂けません。
現在、御客様が銀座で使っている番号としても、弊社に継続持込み利用はできません。 |
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電話転送時の通話料金はいくらですか？ |
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転送先の番号によって異なります。あくまで目安ですが下記参照願います。
●一般加入電話の場合：8.4円（税込）/3分
●携帯電話の場合：16.8円（税込）/1分 （docomo、イーモバイル）18.3円（税込）/1分 （au、ソフトバンクなど）
●PHSの場合：10.5円（目安）/1分 （区域内）※距離により異なります。
●IP電話の場合：11.3円（税込）/3分
です。
弊社が利潤を上乗せ（かつてのホテルの電話のように）は一切ございません。 |
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海外にいることが多いので転送先を国際電話に設定することはできますか？ |
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転送先番号に国際電話への番号を設定することは出来ません。
国内のみ対応できます。 |
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3万円の預かり金がどの程度、維持できるの？他の会員企業の実績など、教えて。 |
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概算ですが、
■1ヶ月1,000円以下の会員様が30％です。
■1ヶ月1,000円超の2,500円以下が50％です。
■1ヶ月2,500円超が20％です。
つまり、3万円で、約8割の会員様が1年間、追加の転送費用を払う必要がありません。 |
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3万円はバーチャルオフィス会員を退会したら戻ってくるの？ |
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もちろん返金します。正式な退会手続きが済みましたら、退会確定した月の翌月末までに返金します。
ご返金の際の支払い手数料も弊社が負担しますので、使った分だけのお支払いで、満額戻ります。
※ご返金が1か月遅れる理由
（NTTからの最終料金の明細が1か月遅れて弊社に到着する為） |
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電話転送した時に相手に、転送電話ということがわかるんじゃないの？ |
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NTTのボイスワープを使用しております。瞬時に転送がかかりますので相手にはわかりません。
もし不安な場合は、仰ってもらえれば内見時に実施体験できます。
実際にその場で転送設定し、体験できます。 |
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転送先の番号を変更する場合は、別途手数料とか発生しますか？ |
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いえ。発生しません。電話転送サービスで発生するのは転送通話料の実費のみです（お預かり金から相殺されます）。手数料などは発生致しません。 |
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転送されて着信した場合は、相手の番号が表示されるのですか？ |
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はい。転送先が携帯電話であれば着信番号は発信者様の番号が表示されます。
転送先が固定回線の場合はナンバーディスプレイなどの設定が必要です。 |
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この電話は、ウェブ上の電話サービス？なの？音声の品質が心配です。 |
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いいえ。弊社の電話サービスは、NTT東日本からの仕入を行っているNTT回線です。
音声を含めた品質の高さは最高レベルと考えます。 |
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電話転送だけのサービスはあるの？ |
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バーチャルオフィスを利用中のお客様は、追加で電話転送サービスだけを申し込めますが、バーチャルオフィスを利用せず電話転送だけは受付できません。 |
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電話番号はどこにでも記載して良いんですか？ |
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はい。HPや名刺など記載して頂くことができます。 |
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24時間転送されるの？ |
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はい。24時間転送されます。
お客様の電話に留守番機能をつけることで9時～18時に出て、それ以外は留守番機能を活用するなどで運用できると思います。（弊社の電話転送サービスが留守番機能は提供していません） |
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WEB経由の明細（残高確認）確認画面はどんなの？ |
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はい。こちらでイメージ画面確認できます。 |
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NTTには、基本料金とかあるけど、それは月額料以外に必要なの？ |
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基本料金などは不要です。弊社と通信会社さんとの契約で、弊社側がまとめて払っている事情があります。
個人様がNTTさんと契約するような契約形態とはシステムが違います。
別途発生するのは転送通話料（実費）のみです。これは前払い金費用から相殺されます。（※解約時には残金ご返金致します） |
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他社との差別化について |
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銀座プラスが他社より勝っているところはどこですか？ |
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わかりません。毎日1ミリでもバーチャルオフィスのサービスを進歩させることで結果的に、良いサービスにしたいと社員一丸で考えています。 |
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内見について |
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内見してその場で申込手続きすることは可能ですか？ |
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お申し込みして頂けます。
弊社設置のパソコンでweb上から、もしくはPDFファイルを印刷致しますので、その場でご記入下さい。その際、必要書類をご持参頂けると手続きがスムーズ に進みます。
必要書類は下記です。
■法人様の場合：
1)3ヶ月以内発行の法人登記簿謄本（全部履歴）
2)代表者の方の写真付身分証明書（運転免許書）
3)代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金（電気・ガス・水道代）の明細(住所・氏名記載)
■個人様の場合：
1)代表者の方の3ヶ月以内発行の公共料金（電気・ガス・水道代）の明細(住所・氏名記載)
2)代表者の方の写真付身分証明書（運転免許書） |
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表参道に内見に行きたいがなぜ地図をのせてないの？ |
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既存会員様がオフィス利用されてる可能性があります。
予約なしで見にいかれた場合、既存会員様に迷惑が掛ってしまいます。
ご了承願います。
内見ご希望の場合は、必ず予約をお願いします。
予約はHPから可能です。コチラの内見予約カレンダーからお願いします。コチラ |
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福岡を拠点に活動しているが、一度内見に行きたいがなかなか行けない。何か良い方法はありますか？ |
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はい。内見に来たくても来れない方も多くいらっしゃるのでスカイプを使って内見も受け付けています。
WEBカメラで内装なども見れますし、スタッフの顔も映りますしその場で質問も
承れます。わざわざ移動しなくても良いので時間もお金も節約できます。
ご希望の方はコチラよりお願いします。 |
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内見に車で行きたいけど駐車場とかあるの？ |
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弊社専用の駐車場緒はございませんが、内見予約して頂いた方には近隣の駐車場が記載ある地図を皆様にご案内しています。 |
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内見予約をしたいが、スケジュールが埋まっていて希望の場所の予約がとれないけどなんとかならない？ |
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申し訳ありません。他のお客様の内見や既存会員様のオフィス利用、清掃会社の作業時間などの関係上、ご希望の日時が埋まっている可能性がございます。
よろしければお客様の希望日時で空いている拠点でご予約を入れて頂き、そちらでサービス内容など説明させて頂ければ、後ほどご見学というかたちでご希望の拠点を見て頂くことも可能です。その旨担当スタッフにお伝えして頂ければ見学の日時など別途ご案内致します。 |
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こんなことも聞きたい |
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他の会員さんの退会理由のトップを聞きたい。 |
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一番の理由は
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■休眠会社にするので。
■結局、会社運営しなかったので。
■仕切りなおしするので。
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つまり、じぶんの会社をタタム。というのが一番多いです。ダントツです。 |
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これまでのクレームなんか教えてもらえないの？ |
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ざっと、こういうことがありました。対策は打っています。
これまでご迷惑をかけた会員様にはお詫びします。
クレーム事例1） メールの返信が遅い。
クレーム事例2） 頼んでおいた件がやってない。
クレーム事例3） 教えてもらった住所の表記がちがっていた。
クレーム事例4） 施設の予約がしにくい使いにくい。
クレーム事例5） 電話しても誰も出なかった。
クレーム事例6） 申し込んだけど連絡がない。
クレーム事例7） 転送荷物がいつになったら来るの？（遅い） |
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