総務省・関東通信局・届出済サービス
- その1： 初期費用9,800円、ランニング費用9,960円（税込）のバーチャルオフィス機能付の
03専用電話番号貸与の電話転送サービスです。 - その2： かかってきた電話を瞬間・即時転送するため、転送電話であることは気づかれません。
- その3： 申し込み当日に電話番号を開示できますので名刺や印刷物等に即対応できます。
- その4： NTT東日本提供の高品質回線を利用。最高品質を提供します。
例：お客様の携帯電話に常に転送しておく。
お支払いは、3万円のデポジット（事前預かり金） から相殺をします。
毎月9,960円＋転送実費費用（3万円から相殺されます）です。
サービス運営会社のカスタマープラスとは？どんな会社ですか？
銀座2丁目に本店を置く、ビジネスセンター運営の企業です。資本金は500万円で、バーチャルオフィス（レンタルオフィス）を会員企業様に提供している企業で既に100社を超える会員様に、サービスを提供しています。電話転送サービスは限定数を決めて提供しています。(毎月10社限定)
価格はいくら？
毎月税込9,960円です。お客様が使っていただきやすい価格と思います。恐縮ですが、別途、転送料金の前受金として3万円を申受けます。毎月9,960円で03番号をもてます。転送費用が膨大になる場合は、その3万円の中から相殺させていただきます。よって、初期入会金（銀座プラスの全てのサービス登録初期費用として9,800円申し受けます）＋3万円の前払い金（転送実費として相殺します。解約時に残金がある場合は、返却します。）、定額費用としての税込9,960円です。それ以外はかかりません。3万円は初回頂きますが、通常の利用の場合は、転送料金も1000円から2000円くらいと想定していますので（これはお客様の利用状況によります）、1年以上は毎月9,960円だけですむ計算です。そして、残高が減ってきた段階でお声をかけさせて頂き、転送実費のデポジットの意味で3万円をお預かりさせていただきます。
この電話は、ウェブ上の電話サービス？なの？音声の品質が心配です。
いいえ。弊社の電話サービスは、NTT東日本からの仕入を行っているNTT回線です。 音声を含めた品質の高さは最高レベルと考えます。
バーチャルオフィスの運営会社なのだけど、OEM提供は可能ですか？
はい。弊社が電話部分を提供し、住所のみのサービスに特化できるので、OEM提供も行います。
電話転送だけのサービスはあるの？
バーチャルオフィスを利用中のお客様は、追加で電話転送サービスだけを申し込めますが、バーチャルオフィスを利用せず電話転送だけは受付できません。
バーチャルオフィスは6箇所（表参道・日本橋・銀座・西新宿・南青山・赤坂）から好きなところを選べるの？
はい。お客様がお選びいただけます
事務所は使えるの？
はい。
会員様であれば全ての拠点（銀座・表参道・日本橋・南青山・新宿・赤坂・新橋）のオフィス利用が可能でございます。
打ち合わせ利用は1時間1,000円で利用できます。共有スペース（作業など）は終日1,500円で利用できます。
2009年11月16日に【新橋駅前プラス】がオープンしました。
最大33名様でご利用頂けるセミナールームです。こちらもご利用できます。
24時間転送されるの？
はい。24時間転送されます。お客様の電話に留守番機能をつけることで9時～18時に出て、それ以外は留守番機能を活用するなどで運用できると思います。（弊社の電話転送サービスが留守番機能は提供していません）
電話転送した時に相手に、転送電話ということがわかるんじゃないの？
NTTのボイスワープを使用しております。瞬時に転送がかかりますので相手にはわかりません。 もし不安な場合は、仰ってもらえれば内見時に実施体験できます。 実際にその場で転送設定し、体験できます。
限定のサービスなの？
はい。現在の供給体制は月間10番号までしか用意が出来ません。
バーチャルオフィスの新規募集も月間10社までのポリシーがあるため、誠に恐縮ですが、当月の申込みが10番号を超えた場合は、最大で約1ヶ月
程度、番号の提供をお待ち頂きますよう、お願い申し上げます。
契約スタートは毎月１日でしょうか？
弊社の利用開始日は申込み後、決済頂いてから1ヶ月間が初月の料金です。
どのタイミングでお申込み頂いても利用開始日から数えて1ヶ月になります。基本的に利用開始日は決済日となっております。
例：10月10日決済開始 利用日は10月10日から11月9日を1ヶ月
よって、いつ申し込んでいただいても損はありません（得もありません）。
最低何ヶ月から利用可能ですか？
最低6ヶ月間から利用をお引き受けします。
利用明細などは、どうなっていますか？
毎月、月末に利用明細をまとめて、会員様にウェブ経由で報告します。3万円のデポジットがあといくら残っているか？が、会員様は、個別の IDとパスワードで、いつでもウェブから見れます。
電話を受けてもらえるサービスはありますか？
はい、あります。電話秘書代行付きプランもご用意しております。
（電話転送サービス付 月額 19,960円です）
バーチャルオフィス住所＋03の専用電話番号貸与・電話転送＋電話秘書サービスが付きます。
転送先の電話番号は、契約後に変更することは可能ですか？
はい。変更可能です。変更する作業で追加課金などもありません。
電話番号は選べるの？
申し訳ございません。選べません。
NTTには、基本料金とかあるけど、それは別途4980円以外に必要なの？
不要です。毎月4980円（税込）以外は不要です。弊社と通信会社さんとの契約で、弊社側がまとめて払っている事情があります。
個人様がNTTさんと契約するような契約形態とはシステムが違います。
電話転送時の通話料金はいくらですか？
転送先の番号によって異なります。あくまで目安ですが下記参照願います。
●一般加入電話の場合：8.4円（税込）/3分
●携帯電話の場合：16.8円（税込）/1分 （docomo、イーモバイル）
18.3円（税込）/1分 （au、ソフトバンクなど）
●PHSの場合：10.5円（目安）/1分 （区域内）※距離により異なります。
●IP電話の場合：11.3円（税込）/3分
です。
弊社が利潤を上乗せ（かつてのホテルの電話のように）は一切ございません。
海外にいることが多いので転送先を国際電話に設定することはできますか？
転送先番号に国際電話への番号を設定することは出来ません。 国内のみ対応できます。
3万円の預かり金がどの程度、維持できるの？他の会員企業の実績など、教えて。
概算ですが、
■1ヶ月1,000円以下の会員様が30％です。
■1ヶ月1,000円超の2,500円以下が50％です。
■1ヶ月2,500円超が20％です。
つまり、3万円で、約8割の会員様が1年間、追加の転送費用を払う必要がありません。
3万円はバーチャルオフィス会員を退会したら戻ってくるの？
もちろん返金します。正式な退会手続きが済みましたら、退会確定した月の翌月末までに返金します。
ご返金の際の支払い手数料も弊社が負担しますので、使った分だけのお支払いで、満額戻ります。
※ご返金が1か月遅れる理由
（NTTからの最終料金の明細が1か月遅れて弊社に到着する為）
電話転送した時に相手に、転送電話ということがわかるんじゃないの？
NTTのボイスワープを使用しております。瞬時に転送がかかりますので相手にはわかりません。
もし不安な場合は、仰ってもらえれば内見時に実施体験できます。実際にその場で転送設定し、体験できます。
自宅に03局番の電話回線あるけど必要なの？
お客様によって様々です。仕事とプライベートを分けたい方は、仕事用としてご利用頂いている方もおられます。 また女性会員様はHPに記載する為だけの番号など対外的な番号として利用されてる方が多いです。 そうしておけばセキュリティ上安心ですね。
月額料（9,960円）には何が含まれるの？
含まれるものは下記です。
【毎月の9,960円に含まれるもの】
◇法人登記可能な住所の利用
◇月100通までの郵便物の保管（2週間）・転送作業（週1回金曜日） 転送手数料無料・転送通信費無料（条件付き）
◇郵便物が届いた場合、会員様にメールでお知らせします。要・不要の判断も会員様専用WEB画面上で指示して頂けます。
◇来客対応（不意の来客に、自然に対応します）
◇03のFAX番号利用・転送（受信後、会員様へ画像データをメール無料転送します。回数制限無） （転送対応時間：営業時間内）
◇定款・株主名簿金庫保管サービス（任意）
◇東京の局番（03局番）の受信専用個別の番号が付与されます。
◇全拠点（銀座・日本橋・表参道・南青山・新宿・赤坂・新橋）のオフィス利用（打ち合わせなどでの利用）ができる権利
※手数料などは一切発生しません。
